Bei Fortinet legen wir grossen Wert darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Support zufrieden sind. Unsere FortiCare-Supportangebote sind speziell darauf ausgelegt, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie für alle Fortinet-Produkte und -Dienstleistungen benötigen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

Support und erweiterte Dienstleistungen
Mit den FortiCare-Diensten können Sie sicher sein, dass Ihre Fortinet-Sicherheitsinfrastruktur optimal funktioniert und Ihre kritischen Vermögenswerte und Daten schützt. Die FortiCare-Dienste umfassen sowohl Supportdienste als auch erweiterte Dienstleistungen.

FortiCare-Supportdienste
Die FortiCare-Supportdienste bieten Ihnen globalen Support auf Produktbasis. Durch das Abonnieren dieser Dienste erhalten Sie eine zeitnahe Antwort auf technische Probleme sowie vollständige Transparenz über den Fortschritt der Ticketbearbeitung.

Alle FortiCare-Supportdienste beinhalten Firmware-Updates, Zugang zum Supportportal und zu den zugehörigen technischen Ressourcen, Berichterstattung über technische Vorfälle (über das Web, Chat und Telefon) sowie eine Rückgabemöglichkeit für Hardware.

FortiCare 24x7-Service
Wenn Sie rund um die Uhr Zugang zu geschäftskritischen Supportdiensten benötigen, erfüllt der 24x7-Service Ihre Anforderungen. Sie erhalten 365 Tage im Jahr Zugang zu technischem Support sowie einen erweiterten Austauschservice bei Hardwareausfällen.