Der abstrakte IQ, mit dem die rationale Intelligenz gemessen wird, sagt wenig darüber aus, wie wir unser Leben und unseren Alltag meistern. Denn Stress, Wut und Angstsituationen sind nicht mit dem Verstand allein zu bewältigen. Hier sind andere Qualitäten gefragt: der richtige Umgang mit Gefühlen, die Fähigkeit, eigene Empfindungen zu analysieren und angemessen auf die der anderen einzugehen. Diese grundlegende Fähigkeit, über die manche Menschen mehr, andere weniger verfügen, die aber nach und nach entwickelt werden kann, bezeichnet der Psychologe Daniel Goleman als "emotionale Intelligenz". Im vorliegenden Buch macht er deutlich, warum diese emotionalen Qualitäten für sozialen Erfolg und für unser Lebensglück wichtiger sind als ein hoher IQ.