Dringend: Fehlende Bleiminen
Lieber Galaxus-Kundendienst, ich schreibe Ihnen bezüglich meiner ursprünglichen Bestellung und dem damit verbundenen Servicefall. Der Kompass, den ich erhalten habe, enthielt nicht die Bleiminen. Das macht das Produkt unvollständig und für den vorgesehenen Zweck unbrauchbar. Ich finde es inakzeptabel, dass mein Servicefall geschlossen wurde, ohne eine angemessene Lösung anzubieten. Ich habe ausdrücklich bei Galaxus bestellt, weil ich bis spätestens Mittwoch, den 25. Februar, einen voll funktionsfähigen Kompass mit den Minen benötigte. Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit umgehend zu klären. Bitte entweder: - Senden Sie die fehlenden Minen sofort per Expressversand, damit ich sie spätestens am Mittwoch, den 25. Februar, erhalte, oder - Schicken Sie einen kompletten Ersatzkompass mit allen Bestandteilen per Expressversand, damit er spätestens am Mittwoch, den 25. Februar, bei mir eintrifft. Diese Situation ist sehr enttäuschend, und ich erwarte eine schnelle und angemessene Lösung. Außerdem kam die Lieferung zu spät und die Pakete waren bereits geöffnet, als ich sie erhielt, was völlig inakzeptabel ist. Bitte bestätige mir umgehend, wie du dieses Problem lösen wirst. Ich erwarte, dass ich entweder die fehlenden Minen oder einen kompletten Ersatzkompass bis spätestens Mittwoch, den 25. Februar, erhalte. Vielen Dank, dass Sie sich umgehend um diese Angelegenheit kümmern. Mit freundlichen Grüßen
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