Galaxus weigert retourzendingen, fraude?
Goedenavond, Ik heb zojuist een e-mail ontvangen van Galaxus waarin staat dat mijn retourzending is afgewezen. Citaat: "Na rijp beraad moeten we je helaas meedelen dat we de retour moeten weigeren omdat het serienummer van het product niet overeenkomt met de originele verpakking. U ontvangt daarom een retourzending. Het serienummer is een belangrijk identificatiekenmerk waarmee we de authenticiteit en de staat van het product kunnen controleren. Een discrepantie tussen het serienummer op het product en de originele verpakking doet twijfel rijzen over de herkomst en de staat van het product." Ik heb het artikel, pc-ventilatoren van het merk Corsair, exclusief bij Galaxus besteld en zorgvuldig opnieuw verpakt en verzonden met DHL. Zoals ik het zie, word ik nu beschuldigd van fraude. Heeft iemand ooit een soortgelijk probleem gehad?
6
