Ik ben momenteel bij salt maar heb nogal slechte ervaring met hen op het gebied van klantenservice. Ik zou zeggen dat 1 op de 4 problemen werd opgelost zoals ik zou verwachten dat het zou worden opgelost en klantgerichte behandeling . Het laatste probleem maakte me af en ik moest extra kosten maken. Dus, ik vraag me af wat de mensen vinden van digitec mobile op het gebied van klantenservice? Ik zou het zeer op prijs stellen als je je mening zou geven over andere MVNO's in Zwitserland.

  3

Hallo, ik bestel al een tijdje bij Galaxus. 2 jaar geleden werd er binnen maximaal 3 dagen geleverd. Sinds een paar maanden (eind 2024), ramp, levert zelfs Temu sneller, de levertijden zijn van 10 dagen naar 3 maanden gegaan, wat een beetje overdreven is voor een site die opschept over snel leveren als je de bestelling moet valideren... Ben ik de enige met dit soort 'problemen'? Het wordt een beetje vervelend, want je ziet de zogenaamde levertijd van 3 dagen en je bestelt omdat je het "dringend" nodig hebt, maar nee, het wordt uitgesteld tot 3 maanden later... Eén ding is zeker, ik wacht tot mijn laatste bestelling geleverd wordt en dan ben ik klaar met deze site, die steeds teleurstellender wordt... Hopelijk ziet iemand van Galaxus dit bericht, want we kunnen geen contact met ze opnemen....

  4

Ik heb een relatief grote bestelling geplaatst op 17.8.25 vandaag 2.9.25 staat de bestelling nog steeds open helaas heb ik de factuur vooruit betaald. Ik kan begrijpen dat alles wat langer duurt vanwege de verbouwing, maar GALAXUS heeft meestal niet zulke lange levertijden. jammer voor de goede naam, die zeer veelzijdige aanbiedingen in de sale heeft

  0

Hallo allemaal, Is het mogelijk om het signaal op een afgelegen locatie te versterken met een antenne of iets dergelijks zodat je daar ontvangst hebt? Ik denk dat het signaal erg zwak is, maar het is echt minimaal en de mobiele telefoon heeft normaal geen verbinding. Wat zou ik hiervoor nodig hebben? Hartelijk dank

  2

Je stelt een vraag aan de klantenservice en na relatief korte tijd krijg je een heel beleefd antwoord van een klantadviseur. Als je per e-mail wilt reageren op het antwoord, misschien om meer details te weten te komen, krijg je een gegenereerd antwoord waarin je wordt gevraagd om de Digitec assistent te gebruiken en begint de hele procedure opnieuw.Sorry, maar wat is dit voor stom systeem als je niet direct per e-mail kunt reageren op de klantadviseur.Ik heb zoiets nog nooit ergens anders meegemaakt.

+23

  32