Ik heb onlangs een zeldzame LEGO set gekocht en helaas kwam de originele doos zichtbaar beschadigd aan. Als verzamelaar was dit ongelooflijk teleurstellend - niet alleen vanwege de esthetiek, maar omdat de staat van de originele verpakking de waarde en integriteit van de set aanzienlijk beïnvloedt.
Toen ik contact opnam met Galaxus over dit probleem, was dit hun antwoord:
"Houd er rekening mee dat de buitenste verpakking en de originele verpakking worden gebruikt om producten tijdens het transport te beschermen. Schade - vooral aan de originele verpakking - kan onaantrekkelijk zijn, maar is geen reden tot zorg zolang het product zelf onbeschadigd is en perfect werkt. Schade aan de verpakking kan daarom niet worden verwerkt als transportschade."
Eerlijk gezegd vond ik dit behoorlijk frustrerend. Dit soort antwoord bagatelliseert volledig hoe belangrijk de originele doos is - vooral voor zeldzame of gepensioneerde sets. Voor velen van ons in de LEGO-gemeenschap is de doos EEN DEEL van het product. Het is niet gewoon karton. Het vertegenwoordigt de geschiedenis van de set, de waarde voor verzamelaars en de mogelijkheid tot doorverkoop. Een beschadigde doos kan een aanzienlijke waardedaling betekenen, zelfs als de stenen erin onaangeroerd zijn.
Ik ben geschokt dat een verkoopspecialist die zich bezighoudt met verzamelobjecten dit niet lijkt te herkennen. Ik ben benieuwd of iemand anders soortgelijke ervaringen heeft? Hoe ga je meestal om met verkopers die het perspectief van de verzamelaar niet begrijpen?
