Algemeen

Waarom kan ik niemand bereiken bij digitec/galaxus? Ik heb bijna een maand geleden een defecte koffiecapsulemachine opgestuurd en ik kan geen informatie meer krijgen van digitec/galaxus, laat staan contact opnemen met de klantenservice. Alle online assistenten zijn nutteloos, vroeger was alles veel beter. Ook over de verhuizing van het filiaal in Winterthur kreeg je geen informatie dat ze van locatie zijn veranderd, nee, ze laten mensen liever voor een lege winkel staan. In plaats van te willen uitbreiden naar het buitenland (Amazon Land) en daar miljarden uit te geven, zouden ze moeten nadenken over een verstandiger prijsbeleid en nieuwe, beter bereikbare locaties in Zwitserland. Bijvoorbeeld een locatie in Embrach, Bülach of Kloten.

+24

34

Ik heb toners besteld bij Galaxus. Deze zouden 2 dagen geleden geleverd zijn en zijn nu teruggegaan naar het distributiecentrum omdat er zogenaamd niemand was om ze in ontvangst te nemen. Wat niet waar was, er was de hele dag iemand aanwezig. Galaxus reageert niet op e-mails. Ik kan in de bestelling zelf aangeven dat deze niet is geleverd. In dat geval zou ik contact moeten opnemen met de klantenservice. Er wordt mij echter niet verteld hoe ik dit moet doen. Net als bij veel andere winkels staat er geen contact e-mailadres/telefoonnummer voor de klantenservice op de website. Als ik zoek naar klantenservice of ondersteuning, krijg ik natuurlijk alleen nieuwe producten in de sale aangeboden. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik wil graag mijn allerlaatste bestelling bij Galaxus hier snel afronden.

+17

25

Ik wil dat Galaxus bij elk product duidelijk aangeeft van welke leverancier het aanbod afkomstig is. Ik wil bewust NIET bij bepaalde externe leveranciers kopen. Als klant zou ik deze beslissing moeten kunnen nemen voordat ik een bestelling plaats! De huidige aanleiding hiervoor: ik heb op zondag een bestelling ongeveer tien minuten later geannuleerd. Het annuleringsverzoek werd nog op zondag automatisch doorgestuurd naar de leverancier. Dit werd echter pas op maandag verwerkt en afgewezen. Een annulering afwijzen, hoewel het hele verzoek pas op de volgende werkdag werd verwerkt, is vanuit klantvriendelijk oogpunt nogal twijfelachtig. Als Galaxus externe leveranciers in het eigen aanbod integreert, zou ook transparant moeten zijn wie er daadwerkelijk achter de verkoop staat. Ik denk dat deze informatie ook interessant zou kunnen zijn voor andere klanten die bewust willen beslissen bij wie ze inkopen.

10

Nog nieuws over de ASUS ROG Strix OLED XG259QWPG Ace?

2

Ik dacht dat Galaxus erom ging de beste webshop te bieden, en niet om mensen zo lang mogelijk op jullie platform te houden? Sinds Galaxus ongevraagd automatisch elke zoekopdracht "uitbreidt", vind ik niets meer. Voorbeeld: Ik zoek naar "spiegelkast organizer". Galaxus breidt de zoekopdracht automatisch uit en dan heb ik meer spiegelkasten dan "spiegelkast organizer" in de zoekresultaten. 178 zoekresultaten, waarvan 143 spiegelkasten. Ik wil organizers voor de spiegelkast en geen spiegelkast! Dan ga ik naar Google, typ "spiegelkast organizer Galaxus" in en vind meteen 9 artikelen bij Galaxus die precies zijn wat ik zoek. Galaxus heeft de eigen zoekfunctie volledig vernietigd met deze "feature". Ik heb hier al meerdere keren over geklaagd, krijg altijd veel bijval van andere Galaxus-klanten, maar word door Galaxus zelf genegeerd. Tot nu toe was het maximale van Galaxus een verontschuldiging van een aardige medewerker, die er echter niets aan kan doen en er ook niets aan kan veranderen. Of hier een ander voorbeeld: typ bij Galaxus "ventilatieslang 125mm" in, en je vindt alle ventilatieaccessoires die er zijn, in alle maten, niet alleen 125mm. En omdat honderden artikelen gewoon allemaal samen in de categorie "ventilatieaccessoires" staan, kun je ook niet filteren op "ventilatieslang" of "diameter 125mm". En omdat de zoekopdracht automatisch altijd wordt uitgebreid, maakt het geen verschil of je zoekt naar "ventilatieslang", "ventilatiebuis", "ventilatiekanaal"; de zoekopdracht wordt altijd uitgebreid; het zijn altijd dezelfde resultaten. @Galaxus; Wat hebben jullie bedacht met de uitgebreide zoekfunctie? Serieus? Hebben jullie het überhaupt wel eens geprobeerd??? Is voor jullie een buis, een slang en een kanaal hetzelfde? Alsjeblieft Community, jullie hebben dit toch ook; Of ben ik de enige die met specifieke zoektermen zoekt? Maak alsjeblieft een beetje lawaai met mij, anders gebeurt er niets!

3

Het is niet mogelijk om bij Digitec Winterthur telefonisch of per e-mail een vraag te stellen over een artikel dat nog niet geleverd is (bestelling 158239705...). Er is geen telefoonnummer of e-mail beschikbaar voor klanten. Dit is jammer. Ik ben nu gedwongen om volgende week fysiek naar Winterthur te reizen om de zaak ter plaatse op te helderen. Dit is geen goede klantenservice. Ik voel me koud als klant.

7

**WAARSCHUWING VOOR WINDOWS-ARM-COMPATIBILITEITSPROBLEMEN – MIJN ERVARING MET MICROSOFT SURFACE PRO X** Ik heb mijn Microsoft Surface Pro X met Microsoft SQ1-processor rechtstreeks bij Microsoft gekocht. Hoewel het apparaat werkt met Windows 11, moest ik vaststellen dat belangrijke Windows-applicaties niet worden ondersteund. **Voorbeelden uit mijn eigen ervaring:** - Amazon Kindle: De huidige Kindle-app kan niet worden geïnstalleerd. Niet al mijn gekochte boeken kunnen via de browser worden gelezen. - G DATA VPN: De software ondersteunt de ARM-architectuur van mijn Surface eveneens niet. Als klant ben ik teleurgesteld dat een Windows-apparaat dergelijke beperkingen heeft. Wat mij vooral stoort, is dat de problemen pas echt duidelijk worden bij het gebruik van bepaalde programma's. Mijn persoonlijke conclusie: ik zal in de toekomst geen Microsoft-hardware meer kopen. **Mijn advies aan iedereen die overweegt dit te kopen:** Let absoluut op de ingebouwde processor! Windows 11 op ARM is niet compatibel met elke klassieke Windows-applicatie. Controleer de software die je nodig hebt zorgvuldig vóór de aankoop. Ik publiceer dit ervaringsverslag zodat andere kopers op de hoogte zijn van deze beperkingen voordat ze voor een apparaat kiezen.

1

Hallo, waarom is het niet meer mogelijk om bij het plaatsen van een digitec bestelling te kiezen voor de afhaalvestiging in plaats van thuisbezorging? Alvast bedankt voor je feedback!

+3

9

Beste Digitec Team, Beste community Het gebruik van Digitec is eenvoudig en gemakkelijker dan bij veel andere aanbieders. Het leuke is ook dat er een actieve community is. Alleen ontbreekt er op de een of andere manier iets... Cumulus punten. Aangezien jullie al een tijdje deel uitmaken van de Migros groep, zou ik het heel verrijkend vinden om aangesloten te zijn bij het Cumulus bonusprogramma. Op die manier zou er ook een soort bonus zijn voor langdurige en actieve klanten. Andere platforms bieden dit bijvoorbeeld door middel van verjaardagscadeaus of mijlpalen in combinatie met kortingen en geldbonnen. Bovendien zouden je awards en punten dan ook een diepere betekenis hebben. Vanuit economisch oogpunt zou dit ook een positief effect kunnen hebben op de groei in consumentengedrag en -activiteit. Hartelijk dank voor deze herziening. Ik kijk uit naar de introductie ervan. MFG

+8

14

Is er eigenlijk een kans dat Digitec ooit ook "echte" split-toetsenborden gaat aanbieden, zoals bijvoorbeeld Corne, Silakka54, Cheapino, Sofle, Ferris Sweep, TOTEM (allemaal open-source varianten) of die van bijvoorbeeld ZSA (Voyager enz.)? Helaas zijn de ZSA split-toetsenborden nogal prijzig en voor de open-source varianten zijn er naast de Chinese webshops ook in Duitsland of Engeland diverse online winkels... maar het zou cool zijn om hier in CH ook een mogelijkheid te hebben. Nou ja, ik ben helaas al in dit zogenaamde 'rabbit hole' gevallen... daar kom je helaas niet zo snel meer uit, omdat het onderwerp gewoon veel te spannend is en de mogelijkheden bijna eindeloos zijn. Als je eenmaal aan zo'n toetsenbord gewend bent, vraag je je echt af waarom row-staggered layouts nog steeds de standaard zijn en waarom toetsenborden met een column-staggered layout niet ook door de grotere fabrikanten als alternatief worden aangeboden. Afgezien daarvan, waarom eigenlijk nog steeds de QWERTZ- of QWERTY-layout? Er zijn zoveel betere layouts waarmee je na wat oefening aanzienlijk sneller kunt typen (bijvoorbeeld met een aangepaste Colemak DH-layout of de Neo-layout)? Kevin Hofer zou hier eens naar moeten kijken - dat past toch perfect in zijn vakgebied. ;) Ik weet het, ik weet het... de markt is waarschijnlijk niet of nog niet rijp voor zoiets, of gewoon veel te klein, maar ik wilde het gewoon eens in de groep gooien - puur uit persoonlijke interesse. :D Het zou echter zeker een spannend verslag over dit onderwerp waard zijn.

1

Ik heb deze kortingsbon ontvangen. Waarom wordt de 30% korting niet verrekend bij de volgende artikelen? - Escape Room: Das Hotel der tausend Augen - Die geheimnisvolle Welt der Weihnachtswichtel - Escape Room. Gefangen im Schnee - Der Insasse - Sebastian Fitzek

2

Hallo aan de hele Digitec Galaxus-community! Ik zou graag jullie ervaringen willen horen over de evolutie van de promotie-evenementen van Digitec/Galaxus in de afgelopen jaren, vooral in de categorie IT + multimedia en dan specifiek pc-componenten en gaming-hardware. Ik denk hierbij aan de Black Friday Weeks, Cyber Monday, kerstacties en de wintersolden. Hebben jullie een afname in kortingen opgemerkt in vergelijking met voorgaande jaren? Zijn de promoties minder interessant, minder talrijk of minder genereus geworden? Kregen bepaalde componenten vroeger betere kortingen? Wat is er volgens jullie in de loop der jaren veranderd? Ik ben vooral benieuwd naar jullie concrete ervaringen en prijsvergelijkingen tussen de verschillende edities. Wat mij betreft: In 2025, voor mijn allereerste gaming-setup en mijn begin in het bouwen van pc's, had ik een tiental verlanglijstjes samengesteld met een totale waarde van meer dan 5000 CHF. In de loop van de weken en maanden, tot februari 2026, merkte ik dat geen enkel product op mijn lijstjes een interessante promotie had gekregen. Door te blijven wachten, zag ik zelfs de prijs van sommige componenten aanzienlijk stijgen, met name mijn G.Skill Kit 32 GB DDR5-6000 (F5-6000J2636H16GX2-TR5NG). Ik heb vage herinneringen aan deze commerciële evenementen, toen ik mijn oudere broer en vader vergezelde naar grote elektronicawinkels. Destijds was ik me niet echt bewust van de aangeboden kortingen of het belang ervan. Ik heb alleen wat herinneringen aan die familie-uitjes, waarbij mijn broer van de gelegenheid gebruikmaakte om computeronderdelen en andere elektronica te kopen. Ik heb die tijd dus niet echt meegemaakt vanuit het perspectief van een ervaren koper. Vandaag heb ik echter de indruk dat commerciële evenementen zich hebben vermenigvuldigd en verspreid over meerdere dagen, of zelfs weken, zonder dat dit noodzakelijkerwijs leidt tot betere kortingen. Voor recente en gewilde pc-componenten lijken echte koopjes steeds zeldzamer te worden. Is dat ook jullie indruk? Ironisch genoeg waren mijn beste aankopen tegen redelijke prijzen uiteindelijk tijdens de voorjaarspromoties (maart-april) en zomerpromoties (juni-juli). Vraag me niet waarom... Bedankt aan iedereen die zijn ervaringen wil delen!

0

Is daar een reden voor? Ik snap eerlijk gezegd niet zo goed waarom juist dit soort producten verzonden moeten worden en niet in de winkel kunnen worden opgehaald

2

1. Waarom zijn in godsnaam de echte productbeschrijvingen vervangen door volslagen onzin en nutteloze LLM-rommel? NEE BEDANKT! Dit is beschamend. 🤡 2. De Nieuws + Trends-artikelen zijn steeds vaker waardeloze samenvattingen van rommel, ik ben gestopt met ze te lezen.

0

Dat wilde ik even kwijt, en ik heb dat stomme vinkje bij "Verzonden met Post" aangeklikt, maar het haalde het er steeds weer uit. Echt Galaxus, waarom gebruiken jullie deze klotedienst die iedereen haat? Kijk hier en op Reddit eens naar de berichten daarover. Ik vind dat dit ook negatief is voor jullie, zeker omdat de verzendvoorwaarden vanuit jullie kant ook steeds slechter worden. Als er in CH toch maar andere goede aanbieders waren...

0

Hallo iedereen, het zou erg handig zijn om een persoonlijke notitie toe te kunnen voegen aan elk item op de verlanglijst. Bijvoorbeeld: waarom we het hebben opgeslagen, voor welk project, of een vergelijking met een ander product. Ik ben bijvoorbeeld van plan om volgend jaar een 3D-printer aan te schaffen en ik zou graag de accessoires en filamenten willen noteren die ik daarvoor nodig zal hebben. Bedankt!

0

Carrera 2,4GHz Purple Rocket -PX- Profi RC Product defect geleverd/onmogelijk om de auto te starten. Al 1 maand word ik gevraagd om geduld te hebben. Dat is het enige antwoord dat ik krijg. Product van een leverancier, Galaxus kan geen contact met hen opnemen. Waarom kan Galaxus het object niet vervangen en daarna de zaken met de leverancier regelen? Moet de consument de moeilijkheden tussen de verkoper en de producent dragen? Hebben jullie soortgelijke ervaringen? Advies?

0

Hallo allemaal, Ik begin het erg ongezellig te vinden. Elke keer als ik hier op de website wil inloggen moet ik mijn wachtwoord opnieuw instellen. Ik heb het net getest en heb het al 5 keer gedaan. Nadat je je wachtwoord hebt gereset ben je automatisch ingelogd, wat niet erg is. Maar als je uitlogt en weer inlogt, is het wachtwoord blijkbaar niet meer geldig. Ik heb het meerdere keren geprobeerd met hetzelfde resultaat. Blijkbaar wordt dit niet goed opgeslagen in de database van de website kunt u dit alstublieft verhelpen bedankt.

5

Hallo Team Galaxus Mijn ervaring is dat er problemen zijn met bestellingen in jullie shop, maar helaas ook consequent met bestellingen in de sale van derde partijen. Jullie supportteam is de bron van de problemen, want bij elke bestelling geven jullie aan wanneer het product wordt geleverd, zoals aangegeven door de externe aanbieder, maar mijn ervaring is dat de werkelijkheid altijd anders is. Daarom is mijn suggestie om bij elk product aan te geven om welke derde partij het gaat en de community de aanbieders te laten beoordelen. Dit geeft bestellingen in ieder geval de kans om in de toekomst aanbiedingen van onbetrouwbare aanbieders te vermijden en je weet snel welke aanbieders je imago op de lange termijn schaden. De frustratie van je klanten zal zich terecht verplaatsen naar de externe aanbieders. De aanbieders die zich niet aan de afspraken houden, kunnen zo worden gewied zonder dat je veel werk hoeft te doen in het selectieproces.

3

Wat zijn de openingstijden van de chatsupport? Mijn ervaring is dat het nogal sporadisch beschikbaar is. De chat is verreweg mijn favoriete contactmogelijkheid :)

+59

76

Zoek maar eens simpelweg naar EEN Torx T8-schroevendraaier........ precies! Een onmogelijke zaak vanwege de uitgebreide zoekfunctie. Er worden pagina's vol resultaten getoond, maar geen simpelweg eenvoudige schroevendraaier met een Torx T8-punt.

3

Hallo allemaal, Zijn er overwegingen of langetermijnplannen om een openbare REST API voor Digitec Galaxus aan te bieden of is zoiets in principe denkbaar? Dit zou betekenen read-only toegang tot productgegevens zoals beschrijvingen, specificaties, prijzen, beschikbaarheid, categorieën of beoordelingen. Hiermee zou je je eigen tools kunnen bouwen, bijvoorbeeld voor prijsanalyses, productvergelijkingen, gegevensexport, notificaties, etc. Natuurlijk onder duidelijke randvoorwaarden zoals API-sleutels, tariefbeperkingen en alleen toegang tot openbare gegevens zonder de winkelfuncties te beïnvloeden. Ik zou graag willen weten of hier al verklaringen of discussies over zijn of dat een openbare API bewust niet gepland is. Hartelijk dank.

+7

13

Goedendag. Mijn levering was 3 dagen vertraagd door toedoen van Planzer. Waarom gebruiken jullie niet de Zwitserse post??? Ze hebben het met 3 dagen vertraging en op het verkeerde adres afgeleverd. Bovendien had ik geluk dat ik langs de deur van mijn buurman liep en een blik wierp om mijn pakket voor zijn deur te zien liggen. Dit is echt waardeloos... Bedankt aan Galaxus om voortaan met de Zwitserse post te leveren.

2

Hallo Digitec - dit is de tweede keer dat Planzer een (waardevol) Digitec/Galaxus pakket voor mijn deur (in Kleinbasel) deponeert en vervolgens de deponering per e-mail bevestigt "gedeponeerd volgens uw instructies". 1. ik heb geen gegevens verstrekt 2. we waren thuis (vooral vanwege de aanstaande levering) en er werd niet eens aangebeld Dit is de tweede keer (beide keren een laptop). Ik zou u willen vragen om in het belang van uw klanten eens serieus met uw logistieke partner te overleggen, of om weer gebruik te maken van de post, die veel professioneler en betrouwbaarder is. Vriendelijke groeten, SF

+495

1675

Iets besteld voor 15.- (bestaat uit 2 delen). 1 is oké, het andere is niet wat het zou moeten zijn, dus blijkbaar heeft de eerste koper iets anders teruggestuurd en is het slecht gecontroleerd. Controleer dit in de toekomst alsjeblieft beter. 15.- is de moeite niet waard om opnieuw terug te sturen. Heeft iemand soortgelijke ervaringen gehad?

2

Vanaf wanneer kan ik de iPhone Duo bestellen?

2

Ik houd beide retourzendingen

0

Website-ontwerp Wat vinden jullie ervan: op de website kun je zoeken, er staan laten we zeggen 1.500 verschillende smartphonehoesjes op. Je bekijkt de 300ste en die bevalt je niet, dan ga je een stap terug en de website sluit niet alleen het bekeken item, maar gaat weer terug naar het begin. Dan kun je weer van voren af aan beginnen en de eerste 300 doorlopen om bij de 301ste te komen en zo verder kijken. Bij de 745ste gebeurt precies hetzelfde. Ik vind dit erg klantonvriendelijk. Of zie ik dat verkeerd? Wat vinden jullie hiervan? Met vriendelijke groet, Ivana52

0

Goedendag Galaxus-team, ik heb onlangs drie direct beschikbare artikelen besteld. De levering kwam weliswaar snel na twee dagen aan, maar de verpakking is helaas enorm overgedimensioneerd: Pakket 1: Bevat een kussen en een kussensloop – de doos was nog niet eens voor een derde gevuld. Pakket 2 (afmetingen: 60 × 40 × 7 cm): Bevat slechts een mini-deo met de afmetingen 10 × 4 × 3 cm! Zowel vanuit milieuoogpunt als vanuit logistiek perspectief is deze enorme hoeveelheid verpakkingsafval onbegrijpelijk. Waarom wordt hier zoveel materiaal verspild en waarom werden de drie gezamenlijk bestelde artikelen niet in één zending gecombineerd? Ik verzoek u om een korte reactie op deze werkwijze. Bedankt en met vriendelijke groet

2

Hallo, is het mogelijk om per e-mail op de hoogte te worden gehouden van nieuwe berichten op het Galaxus-blog?

2