Je hebt het geld. Er wordt altijd een thermin gespecificeerd die niet wordt gehonoreerd. Ik ben afhankelijk van de bestelling.

  0

Sinds enkele weken is het voor jou (en andere winkeliers zoals Brack en CeDe, maar ook SBB) niet meer mogelijk om online betalingen te doen op de computer met een Postfinance-kaart. Je krijgt een foutmelding dat deze transactie niet wordt geaccepteerd, met het telefoonnummer van Postfinance, waar je terecht kunt voor hulp. Postfinance zegt echter dat het er niets mee te maken heeft, het kan niet eens zien dat er een betalingspoging is gedaan met de kaart. Het is aan de winkelier om dit probleem op te lossen. Mijn kaart werkt perfect als ik "live" aankopen doe bij automaten of in winkels. Zou het niet tijd worden om dit probleem ook op te lossen? Dit zou kunnen komen doordat Postfinance Cards nu debetkaarten zijn en niet langer Postcards, dus je zou andere codes moeten invoeren, zoals de bovenste code op de achterkant van de kaart en niet de onderste 8 cijfers van het kaartnummer en de voorkant, zoals voorheen vereist was.

  2

Na 100m2 schoonmaken is de wateropvangtank altijd vol. Wie kent dit probleem? Wat moet ik doen?

  2

Dus als ik een sale zie en het vervolgens koop en in de winkelmand leg, dan op betalen klik en vervolgens de prijs in het winkelmandje verandert, dan is dat brutaal. Het product ligt in het winkelmandje omdat ik ervoor wil betalen. De prijs moet daar worden vergrendeld volgens de dynamische procedure. 199 Dan 203 bij het betalen, wat klantonvriendelijk is, ik wil die 4 Fr. als GU. En ik zal het melden bij Kassensturz. Want juridisch is het geen werkwoord. Aanbieden. Dat betekent dat je prijzen mag aanpassen, maar als ik "in het betaalproces wil betalen en het wordt duurder", dan is dat voor mij oneerlijke verrijking. Ik bedoel, als ik betaal voor een vliegticket en het kost 200, dan kun je me niet vertellen dat we er nog 20 bij doen. Dat is geen prijsroulette. Dan zijn het geen prijzen maar prijsvlaggen die de som veranderen afhankelijk van je stemming en richting.

  1

Ik heb op 30 november een grafische kaart besteld. Deze had op 2 december bij mij bezorgd moeten worden. DHL liet me echter weten dat het pakket tijdens het transport beschadigd was geraakt en opnieuw verpakt moest worden. Op 3 december realiseerde DHL zich blijkbaar dat de inhoud ook beschadigd was en informeerde de afzender (Galaxus). Op 7 december heb ik nog steeds geen verdere informatie over mijn bestelling. Noch van DHL, noch van Galaxus. Ik weet niet of de goederen zijn teruggestuurd en er misschien een vervangend pakket wordt gestuurd, of dat ze ergens bij DHL rondslingeren. Heeft iemand dezelfde ervaring en kan mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat?

  2

Hallo, ik heb net gecontroleerd hoe ver jullie zijn met mijn bestelling, die ik 2-3 weken geleden heb geplaatst, en ik zie een vinkje staan naast: langzamere levering toegestaan. Maar ik weet zeker dat ik dit vakje niet heb aangevinkt omdat ik de bestelling zo snel mogelijk wilde ontvangen. Ik vind dit nogal brutaal. Als ik had geweten dat ik 1-1,5 maand op mijn bestelling zou moeten wachten, had ik de bestelling niet geplaatst. Ik wil hem nu ook niet annuleren na dit lange wachten. Echt een geslaagde kraam.

  6

In de afgelopen maanden werden mijn bestellingen vaak pas na een paar dagen geleverd, ook al adverteerde de winkel met levering de volgende dag. Een zeer recent voorbeeld: Ik bestelde rond 11:00 uur twee kleinere producten, die allebei bij ons op voorraad waren en allebei "levering morgen" aangaven. Ik selecteerde het postkantoor als voorkeursleverancier en NIET "langzame levering". Op de bestelling stond nog steeds "Levering morgen". De volgende dag stond er wel "Vandaag geleverd" op mijn bestelling, maar er stond ook "0 van 2 verzonden" en geen van de producten was al overhandigd aan het postkantoor, dus het was duidelijk dat de producten die dag niet geleverd zouden worden. De bestelling kwam vervolgens 2 dagen te laat aan. In de tussentijd, als ik de levering echt gegarandeerd de volgende dag wil hebben, moet ik het in een winkel laten bezorgen en het daar gaan ophalen. Ik realiseer me dat Digitec op dit moment blijkbaar veel bestellingen heeft en dat er daarom vertragingen in de levering kunnen zijn. Maar waarom staat er niet in de winkel dat de levering een paar dagen op zich kan laten wachten? Waarom adverteren ze nog steeds met levering de volgende dag als dit in de meeste gevallen toch niet meer waar is? Heb jij soortgelijke ervaringen met levertijden? Wat vinden jullie ervan?

+38

  56

Het lijkt erop dat steeds meer fabrikanten de lagere frequentiebereiken weglaten omdat mensen die blijkbaar niet kunnen horen. Maar ik ervaar de verschillen als groot en ik mis de diepte van de muziek die bij ongeveer 22 Hz naar voren komt (zoals met mijn Philips TX1 in-ear). Het zou geweldig zijn als er een filter zou zijn voor audio met de frequentie-informatie. Ik zou ook erg geïnteresseerd zijn in je tips over de USB-C naar 3,5 Jack adapter, want ik ben ontevreden over mijn Onit (lager frequentiebereik 100 Hz).

  0

Je stelt een vraag aan de klantenservice en na relatief korte tijd krijg je een heel beleefd antwoord van een klantadviseur. Als je per e-mail wilt reageren op het antwoord, misschien om meer details te weten te komen, krijg je een gegenereerd antwoord waarin je wordt gevraagd om de Digitec assistent te gebruiken en begint de hele procedure opnieuw.Sorry, maar wat is dit voor stom systeem als je niet direct per e-mail kunt reageren op de klantadviseur.Ik heb zoiets nog nooit ergens anders meegemaakt.

+16

  24

Digitec kan een deel van mijn bestelling niet leveren en de leverdatum wordt voortdurend uitgesteld. Kan gebeuren. Wat echter niet mag gebeuren, is dat er dan herinneringen worden gestuurd. Ik meldde dit aan Digitec en kreeg de verzekering dat ze me uit het herinneringsproces zouden halen. In plaats daarvan kreeg ik vandaag weer een aanmaning, dit keer zelfs met de dreiging een incassobureau in te schakelen. Ik hoef niet te begrijpen waarom digitec liever klanten wegjaagt dan schone aanmaningsprocedures in te stellen die rekening houden met deelleveringen. Als je je aanmaningsproces niet goed aanpakt, krijg je ook op andere plaatsen problemen. Je hoeft alleen maar te kijken naar de gemeenschap (rendement, enz.). Sinds de overname door MIGROS is het hier misgegaan. Ik zal mijn bestellingen bij digitec zeker moeten heroverwegen. Wat heb ik aan gratis verzending als ik dan een paar uur moet besteden aan zo'n puinhoop?

+1

  8

Is er een verklaring waarom er geen levering de volgende dag is? Normaal gesproken, als ik 's ochtends bestel, wordt het de volgende dag geleverd.

+1

  9

Er is geen filteroptie om producten uit te sluiten die niet beschikbaar zijn (beschikbaarheid: momenteel niet beschikbaar). Ik wil het filter alleen gebruiken om producten te zien die ik ook zou kunnen kopen. Sorteren op leverdatum helpt ook niet. De sortering is duidelijk verkeerd geïmplementeerd, want producten die momenteel niet op voorraad zijn verschijnen ook bovenaan in plaats van dat ze naar beneden worden verbannen.

  0

we hebben een creditnota ontvangen met de verkeerde kop, hoe kunnen we dit melden?

  1

Het platform waar ik tien dagen geleden betalingsproblemen had met mijn laatste bestelling, zij het met succes, blijkt nog steeds even recalcitrant, om een grovere term te gebruiken. Uiteindelijk ben ik naar een winkel gegaan om het product te kopen dat ik wilde hebben. Als dit weer gebeurt, verander ik van leverancier.

  1

Hallo, ik bestel al een tijdje bij Galaxus. 2 jaar geleden werd er binnen maximaal 3 dagen geleverd. Sinds een paar maanden (eind 2024), ramp, levert zelfs Temu sneller, de levertijden zijn van 10 dagen naar 3 maanden gegaan, wat een beetje overdreven is voor een site die opschept over snel leveren als je de bestelling moet valideren... Ben ik de enige met dit soort 'problemen'? Het wordt een beetje vervelend, want je ziet de zogenaamde levertijd van 3 dagen en je bestelt omdat je het "dringend" nodig hebt, maar nee, het wordt uitgesteld tot 3 maanden later... Eén ding is zeker, ik wacht tot mijn laatste bestelling geleverd wordt en dan ben ik klaar met deze site, die steeds teleurstellender wordt... Hopelijk ziet iemand van Galaxus dit bericht, want we kunnen geen contact met ze opnemen....

  3

Al een tijdje houden jullie je niet aan de levertijden!!! Het is onaanvaardbaar, er wordt geschreven dat het overmorgen geleverd wordt maar het komt nooit aan!!! Meerdere dagen te laat. Jullie vermelden ook producten die niet meer op voorraad zijn! Wat is er aan de hand?

+3

  8

Blijkbaar is het ontwerp van de Digitec website veranderd. Het verlanglijstje en winkelmandje worden niet langer permanent weergegeven in de rechter zijbalk op de desktop. In plaats daarvan wordt nu een aparte dropdown geopend. Naar mijn mening is dit eerder een stap achteruit. Het permanente overzicht aan de rechterkant van het scherm was praktisch, omdat je altijd kon zien wat er op dat moment in het verlanglijstje of winkelmandje zat (bijvoorbeeld bij het samenstellen van pc-onderdelen). Wat vind jij? Vind je de nieuwe oplossing beter of mis je ook de oude zijbalk?

  0

Heeft iemand enig idee met welk TOEGANKELIJK videoprogramma je echt grote videobestanden van 100 GB of meer kunt bewerken? Alle gebruikelijke programma's Nero, Corel, Magix en Pinnacle gaan door de knieën en crashen of meteen, laden oneindig lang en hangen dan enz. Dit is ook het geval met splitprogramma's, die ook verkrijgbaar zijn bij Nero of Boilsoft, dus ik kan het bestand bijvoorbeeld niet in 4 delen splitsen, omdat ik ze helemaal niet kan laden. Heeft iemand een idee? Neem gerust rechtstreeks contact met me op: fachdienst@outlook.de

  1

Heeft iemand ervaring met de pc's van de verkoper "Avlano"? De prijs-prestatieverhouding ziet er op het eerste gezicht erg goed uit, maar helaas wordt noch hier op digitec noch op de website van de verkoper gedetailleerde informatie gegeven over de geïnstalleerde componenten (type voeding, RAM, AIO, ...). De productfoto's zien er echter veelbelovend uit.

  5

Vorige week bestelde ik via Galaxus bij de distributiepartner 24apotheke.ch "Magnesium diasporal Magnesium Activ Direct 60 stuks, sachet, 154 g" voor CHF 18,42 per stuk. Het pakket arriveerde - inclusief: "magnesium diasporal Magnesium Activ Direct 20 stuks, sachet, 34 g". Een telefoontje naar de apotheek heeft tot nu toe alleen uitgewezen dat de manager er niet is. Ik heb haar gemaild, maar tot nu toe geen antwoord. Heeft (had) iemand anders dit probleem en hoe werd (wordt) het opgelost? Moet Galaxus op de hoogte worden gesteld?

  1

Hallo, wordt dit apparaat geleverd in de 'Duitsland'-versie?

  0

Hoe kan een artikel dat is besteld maar vervolgens door Galaxus is geannuleerd, worden vervangen zonder dat er extra bezorgkosten in rekening worden gebracht?

  0

Ik heb nu verschillende keren meegemaakt dat leveringen van Digitec/Galaxus niet volgens plan werden geleverd, ondanks dat ik op tijd had besteld en de leverdatum had bevestigd. Onlangs ontving ik het volgende bericht: "Levering mislukt - we proberen het opnieuw. Helaas ***onze chauffeur:in*** uw bestelling van Digitec Galaxus AG als gevolg van ***onverwachte omstandigheden***." Wat vooral vervelend is, is dat het wordt aangekondigd als "geleverd tegen de avond". Je bereidt je er elke keer op voor, blijft vaak extra thuis - en toch gebeurt de levering niet. Bovendien moet je dan zelf een nieuwe datum prikken, wat nog meer werk betekent. Helaas is dit niet de eerste keer dat dit gebeurt. Naar mijn mening moet een dergelijke service niet in de sale worden aangeboden als de deadlines niet betrouwbaar kunnen worden gehaald. Dit veroorzaakt frustratie en onnodig extra werk voor klanten. Het is erg jammer - ik had hier veel meer betrouwbaarheid verwacht.

  0

In februari/maart was mijn ervaring met Digitec slechter dan ooit (ik ben al klant sinds ongeveer 2006/07): - Eerst leverden ze het verkeerde product (wat al vaker is voorgekomen), dat ik vervolgens terugstuurde en vervolgens stuurden ze me niet het juiste product, maar gewoon een creditnota omdat het duidelijk verkeerd was beschreven. Ze zouden er dus geld op verloren hebben en ik heb niet het product ontvangen dat ik besteld had. Het hele proces van bestelling tot ik mijn geld terugkreeg (en helaas niet het juiste product) duurde van 23 januari tot 19 februari. - Ik heb toen een smartphone besteld die me helemaal niet paste. Ik heb er toen een retourzending voor aangevraagd. Ik bestelde de smartphone op 19 februari en het duurde een paar dagen voordat ik hem ontving. Op 3 maart heb ik hem teruggestuurd en op 6 maart heb ik hem ontvangen. Pas op 27 maart ontving ik mijn creditnota. En pas na meerdere keren vragen en pas nadat ik zelfs een factuur moest betalen (omdat Digitec 10% van het aankoopbedrag had afgetrokken). Ik vond het heel erg dat het zo lang duurde en ik vind het helemaal niet klantvriendelijk om zomaar 10% af te trekken. Ik ken de richtlijnen en was me ervan bewust, maar ik vind het zwak. Het apparaat was een paar dagen in mijn bezit en had niet het minste krasje, zelfs de folie zat er nog op. Bij Swisscom is het bijvoorbeeld geen probleem als de verpakking open is, zij hebben een ander beleid. - En afgelopen zondag bestelde ik iets uit voorraad. Op maandag kreeg ik te horen dat ik het morgen (dus vandaag, dinsdag) zou ontvangen, zoals ik gewend ben van Digitec, maar blijkbaar lukt ze dat niet eens meer. Er is vandaag nog geen pakje aangekomen, dat komt waarschijnlijk morgen. Ik weet dat dit kleine dingen zijn, maar ze blijven ongelooflijk vervelend en het is gewoon niet wat ik van Digitec gewend ben. In het vervelendste geval (het tweede, waarbij ik meer dan drie weken op mijn geld moest wachten), boden ze niet eens goodwill aan. Hoe zijn jullie ervaringen de laatste tijd? Helaas voelt het alsof er geen echt goede alternatieven zijn voor Digitec (behalve voor bepaalde dingen)

  4

Sinds wanneer heeft Galaxus zo'n lange levertijd? (De bestelde artikelen zijn allemaal op voorraad) Ik heb ze vanmorgen besteld en nu komt de bestelling pas dinsdag? (Ik heb niet gekozen voor langzame levering)

+3

  9

Ik heb de Netatmo slimme sirene voor binnenalarm ontvangen op 10/10/2014. Vandaag heb ik een claim geregistreerd en na 30 seconden kreeg ik een creditnota voor CHF 64.00. De sirene kostte CHF 71.90. Het kan niet zo zijn dat er gewoon een creditnota is, of er moet een vervangend product geleverd worden of minstens dezelfde prijs in de sale aangeboden worden. Ik stuur je ook graag de sirene terug in ruil voor een nieuwe. Je kunt per e-mail contact met me opnemen. Servicezaak: SVC7341510

  0

In januari 2025 stuurde ik een bugrapport voor een centrale functie van de website. Dit rapport was technisch gedetailleerd en de bug was reproduceerbaar op 3 van de 4 verschillende platforms. De vraag werd heen en weer gestuurd met standaard antwoorden. Maar bij de 3e poging werd de bug erkend en zelfs gerepareerd en 3 maanden later opnieuw geïnstalleerd... In augustus meldde ik het opnieuw zonder antwoord te krijgen... Ik voel me niet serieus genomen als klant. Heb jij een soortgelijke ervaring gehad?

  1

Dus als ik een product in de originele verpakking terugstuur en er is nog 10% van de prijs afgetrokken, dan verkoop ik het artikel hier voortaan gewoon door. Dat kan niet kloppen... Ik moest overstappen op een ander artikel omdat de beloofde leverdatum niet werd gehaald, dus moest ik het oorspronkelijke bestelde artikel terugsturen. Etiket erop en terug. Ik moest betalen voor de verzending en nu moet ik 10% administratiekosten betalen omdat Galaxus niet op tijd leverde. Sorry, dat vind ik brutaal.... Bovendien was het artikel waar ik op overstapte bijna 3x zo duur ^^

  2

In zijn nieuwe video schept Youtuber Demian Grimm op over bestellen bij Galaxus, de apparaten gebruiken en ze terugsturen tijdens de betaalperiode. Is dat echt mogelijk?

  0

Het ziet er nu heel anders uit en biedt helemaal geen overzicht, vooral niet als je meerdere eSims hebt. Maak alsjeblieft het oude overzicht weer toegankelijk of installeer in ieder geval bij het reviseren van pagina's geen verslechteringen en anti-overzichten. Zou je erg dankbaar voor zijn!

  0