Hoi, ongeveer 3 weken geleden heb ik bij jullie een Mac Studio in de standaarduitvoering besteld en natuurlijk betaald. Toen werd gezegd: xx stuks besteld, leverbaar tussen 01.07-24.07. Daarna kreeg ik om de paar dagen een e-mail: "Sorry, je bestelling is vertraagd" Sindsdien is het stil. Vandaag kijk ik en de datum is nog verder naar achteren geschoven, zit nu aan het einde van de termijn die momenteel voor nieuwe bestellingen wordt aangegeven. Weer met xx stuks besteld. Het zou echt fijn zijn als jullie eens zouden laten weten wat er aan de hand is, of hoe lang er nu echt nog gewacht moet worden? Heeft iemand hier uiteindelijk ook een Mac Studio besteld, of misschien zelfs al ontvangen?

12

Hallo, Op 29 juni heb ik een ventilator besteld voor CHF 24,80 op uw website. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dus heb ik elders een ventilator gekocht. Ik wil mijn bestelling annuleren en verzoek u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen. In afwachting van de terugbetaling wens ik u een fijne middag. Jing XU

0

Hallo Digitec - dit is de tweede keer dat Planzer een (waardevol) Digitec/Galaxus pakket voor mijn deur (in Kleinbasel) deponeert en vervolgens de deponering per e-mail bevestigt "gedeponeerd volgens uw instructies". 1. ik heb geen gegevens verstrekt 2. we waren thuis (vooral vanwege de aanstaande levering) en er werd niet eens aangebeld Dit is de tweede keer (beide keren een laptop). Ik zou u willen vragen om in het belang van uw klanten eens serieus met uw logistieke partner te overleggen, of om weer gebruik te maken van de post, die veel professioneler en betrouwbaarder is. Vriendelijke groeten, SF

+495

1648

Is een goed idee, deze keuze. Als dit nu in de verzendprijs zou worden weerspiegeld, zou dat nog motiverender zijn.

0

Hallo allemaal, Zijn er overwegingen of langetermijnplannen om een openbare REST API voor Digitec Galaxus aan te bieden of is zoiets in principe denkbaar? Dit zou betekenen read-only toegang tot productgegevens zoals beschrijvingen, specificaties, prijzen, beschikbaarheid, categorieën of beoordelingen. Hiermee zou je je eigen tools kunnen bouwen, bijvoorbeeld voor prijsanalyses, productvergelijkingen, gegevensexport, notificaties, etc. Natuurlijk onder duidelijke randvoorwaarden zoals API-sleutels, tariefbeperkingen en alleen toegang tot openbare gegevens zonder de winkelfuncties te beïnvloeden. Ik zou graag willen weten of hier al verklaringen of discussies over zijn of dat een openbare API bewust niet gepland is. Hartelijk dank.

+4

10

Hallo, ik heb een surf-T-shirt besteld op Galaxus, verzonden door Decathlon... Ik twijfel of ik een maat groter moet nemen. Kan ik het retourneren in een Decathlon-winkel of alleen via Galaxus??? Bedankt en een fijne dag verder

0

Hallo iedereen, Ik plaats dit bericht hier omdat ik eerlijk gezegd niet weet waar ik anders terecht kan. Ik heb een ernstige onopgeloste zaak met Galaxus.nl: Bestelling: 191997413 Retour: CRR6646468 Ticket: 24738065 Betaald bedrag: 1249 euro Ik heb een MSI MEG Z890 GODLIKE moederbord besteld. Het pakket dat ik ontving, kwam niet overeen met mijn bestelling en de staat van het pakket en de inhoud was abnormaal. Ik heb het artikel geretourneerd via het officiële Galaxus retourproces. Na een lange wachttijd werd ik, in plaats van een duidelijke terugbetaling, een retourinspectierapport, een serienummerrapport, foto's of een volledige uitleg te ontvangen, beschuldigd van fraude / bedrog. Ik heb Galaxus herhaaldelijk gevraagd om volledig en verifieerbaar bewijs te leveren, maar ik heb de volledige documenten niet ontvangen. Mij werd toen verteld dat Galaxus niet langer zal reageren op verdere vragen over deze zaak. Ik heb de normale ondersteuningskanalen geprobeerd: chat, terugbelverzoek en e-mail. Het terugbellen werkte niet, hoewel mijn telefoonnummer correct en beschikbaar was. De klantenservice vertelde me dat ze de zaak alleen opnieuw kunnen doorsturen. Ik begrijp dat forumgebruikers dit misschien niet direct kunnen oplossen, maar ik vraag respectvol: weet iemand hoe ik een echte verantwoordelijke afdeling, een senior klachtenteam, het management of de juridische afdeling van Galaxus kan bereiken? Dit gaat niet alleen om geld. Beschuldigd worden van fraude zonder volledig bewijs te ontvangen, is extreem ernstig en schadelijk. Ik vraag alleen om een eerlijke beoordeling, een gedocumenteerde uitleg, het volledige bewijs en een verantwoordelijk contactkanaal. Dank aan iedereen die serieus advies kan geven of me naar de juiste contactroute kan leiden. Met vriendelijke groet, Reza Mohammad Gholi

0

Hallo, Deze oven zou goed bij me passen. Ik zou graag ervaringen willen horen van klanten die deze oven hebben gekocht: met name over eventuele storingen en, indien mogelijk, welke moeilijkheden er waren om reparaties buiten de garantie te verkrijgen (welke oplossingen voor witgoedreparateurs).

0

Hallo, Ik plaats een artikel in mijn winkelmandje met een duidelijk aangegeven prijs. Enkele uren later pak ik het weer op om het te valideren en te betalen. Verrassing! De prijs is met 69 CHF gestegen zonder dat ik hiervan op de hoogte ben gesteld. Het product in kwestie: OnePlus 15 R, weergegeven voor 520 CHF bij het zoeken en toevoegen aan het winkelmandje... verandert discreet naar 589 CHF bij het valideren om te betalen! Ik hoop dat dit een fout is, anders wees voorzichtig en maak foto's van de prijzen die in uw winkelmandje worden weergegeven voordat u afrekent. Ik heb een screenshot van mijn winkelmandje met de prijs van 520 CHF indien nodig. PS / Het zou echt triest zijn als Galaxus doet wat sommige oneerlijke supermarkten doen: een andere prijs bij de kassa dan de prijs die in het schap wordt weergegeven. Groeten Een trouwe klant die graag winkelde bij Galaxus

0

Waarom kan ik galaxus tv niet vinden in webos?

5

Ik heb twee Somfy binnencamera's besteld voor CHF 259,95. Na installatietests kwam ik erachter dat de configuratie van de stopcontacten in mijn appartement niet praktisch was met deze kabels. Ik besloot de camera zorgvuldig opnieuw in te pakken (de andere was niet aangeraakt) en alles terug te sturen naar de afzender Conrad. Nadat ik de terugbetaling had ontvangen, merkte ik dat er een bedrag van CHF 26,- was afgetrokken voor arbeidskosten. Ik begrijp volledig dat de fabrikant de staat van de goederen moet controleren bij een retourzending en een percentage in rekening moet brengen, maar ik vind de kosten een beetje overdreven. Dat is jammer.

2

Hallo Ik koop een gaming toetsenbord voor mijn zoon. Als mijn zoon het niet leuk vindt, kan ik het dan retourneren?

1

Ik zie de snelste levertijd voor alle beschikbare artikelen: donderdag. Is er weer iets misgegaan bij ons op voorraad, haha?

+10

18

Hoi! Kan iemand me helpen een pc te bouwen? Want ik heb de kennis niet om het zelf te bouwen. Mijn budget is 1000 CHF. Ik wil deze pc gebruiken om FPS-games te spelen en voor het ontwerpen van 3D-objecten en Adobe-programma's. Ik wil niet op ultra graphics spelen, gewoon iets op medium om het soepel te laten draaien.

4

Beste community, Ik zou graag willen weten hoe vaak, en zo ja hoe vaak, jullie al een voucher hebben ontvangen als je een level omhoog bent gegaan in de community? Volgens mij heb ik al een paar punten verzameld en ben ik ook al een paar keer een level gestegen, maar ik heb nog nooit iets gewonnen. Hebben jullie soortgelijke ervaringen? Of heb ik tot nu toe gewoon pech gehad? En als je al vouchers hebt ontvangen, waar waren die dan voor? Zijn het gewoon kleine vouchers of zijn ze echt nuttig?

+61

77

Hoi Zäme, sinds enige tijd (laatste update?) werkt het bij mij in de Galaxus App niet meer dat de nieuw "Laatst bezochte producten" worden weergegeven. Dit geldt voor producten die ik in de app bezoek, via de website werkt het wel en wordt het ook in de app weergegeven. Is er tegenwoordig een instelling hiervoor in de app?

2

Grüezi, helaas heb ik hier niets over kunnen vinden. Hoe kan ik de garantie overdragen voor een artikel dat ik hier heb gekocht maar extern, particulier, heb verkocht?

+1

9

Hallo allemaal Ik zoek een pc die niet meer dan 500 CHF mag kosten. Ik ben niet zo'n 24/7 gamer en heb alleen iets middelmatigs nodig. Ik zoek actief op; Tutti, Digitec, Galaxus, enz.

3

Waarom is de selectie van Mini-LED monitoren hier zo klein? Ik zoek een 1440p 27" monitor, maar ik heb de keuze uit 3 modellen. 2x oudere modellen met diverse kinderziektes en weinig dimmingzones. Dan nog 1x een nieuw maar overprijsd model van een onbekend budgetmerk (onterecht aangegeven als AOC). Dan heb ik ook al modellen gezien die onterecht als LED zijn aangegeven. Zo kun je ze natuurlijk niet vinden. Inmiddels zouden er ook veel meer modellen van bekende merken zoals AOC, Benq en andere moeten zijn.

1

Is er een telefoonnummer dat ik kan gebruiken om contact op te nemen met Digitec Lausanne?

+11

18

Waarom kan ik niemand bereiken bij digitec/galaxus? Ik heb bijna een maand geleden een defecte koffiecapsulemachine opgestuurd en ik kan geen informatie meer krijgen van digitec/galaxus, laat staan contact opnemen met de klantenservice. Alle online assistenten zijn nutteloos, vroeger was alles veel beter. Ook over de verhuizing van het filiaal in Winterthur kreeg je geen informatie dat ze van locatie zijn veranderd, nee, ze laten mensen liever voor een lege winkel staan. In plaats van te willen uitbreiden naar het buitenland (Amazon Land) en daar miljarden uit te geven, zouden ze moeten nadenken over een verstandiger prijsbeleid en nieuwe, beter bereikbare locaties in Zwitserland. Bijvoorbeeld een locatie in Embrach, Bülach of Kloten.

+16

25

Hallo! Er zijn twee aanbiedingen voor de Nikon z9: 1. Nikon Z9 voor CHF 3737.- (https://www.digitec.ch/fr/s1/product/nikon-z-9-4570-mpx-plein-format-appareil-photo-17284026) En 2. Nikon Z9 voor CHF 4750.- (https://www.digitec.ch/fr/s1/product/nikon-z-9-4570-mpx-plein-format-appareil-photo-17284026?offertype=retail&offerid=406802) Kunt u mij alstublieft vertellen wat het verschil is, behalve de prijs? Hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Marc Di Emidio

1

Wanneer komt de chatbot die je een probleem kunt beschrijven en producten voorgesteld krijgt, in plaats van dat je al de juiste trefwoorden voor de zoekopdracht moet kennen?

1

Ik heb op 22 juli een Dyson-stofzuiger geplaatst. Levering door Planzer (…) voor de 24e. Ook op de 27e nog geen stofzuiger geleverd. Via de livechat werd me gevraagd om even geduld te hebben. Ik moet weer contact opnemen als de bestelling vandaag, de 29e, nog niet is aangekomen. Leuk: als verontschuldiging krijg ik een gratis powerbank toegestuurd. Die heb ik vandaag gekregen. Plus een raamkit voor een mobiele airco, die ik nooit had besteld! Ik werd heel snel teruggebeld door Galaxus! Maar van een weinig gemotiveerde, bijna onbeleefde dame: de Dyson was teruggestuurd door Planzer omdat het adreslabel ontbrak. En de niet-bestelde zending mocht ik naar het postkantoor brengen of weggooien. De stofzuiger zou ik volgende week krijgen. Volgende week! Ik heb de afgelopen jaren veel en dure bestellingen geplaatst bij Galaxus. En op een paar uitzonderingen na (leveringen via Planzer…) ben ik tevreden. Maar dit is echt teleurstellend! Geen berichtje van Galaxus over hun fout en geen enkele poging om mijn bestelling eindelijk en zo snel mogelijk te bezorgen. Ik had iets anders verwacht.

1

Hallo allemaal, ik heb op 12 juli een iPad besteld en zou deze oorspronkelijk tussen 22 en 24 juli ontvangen. Uiteindelijk zijn er verschillende uitstellen geweest, waardoor de geschatte levertijd nu tussen 8 en 24 augustus ligt. Dit alles ondanks dat de klantenservice me na de eerste twee uitstellen beloofde dat er geen verdere uitstellen zouden zijn en dat ik normaal gesproken voor 1 augustus geleverd zou worden. Maar vandaag staat de bestelling nog steeds op de status "besteld bij de leverancier" en krijg ik loze beloftes over de levering. Ik had mijn bestelling graag geannuleerd, maar het probleem is dat de prijs van deze iPad in de tussentijd overal elders is geëxplodeerd, wat me een beetje tegenhoudt. Ik weet niet meer wat ik moet doen, hebben jullie advies of hebben jullie dezelfde situatie al eens meegemaakt?

0

Hallo Ik heb een bestelling geplaatst en blijkbaar is het pakket afgeleverd. Ik heb echter niets gevonden. Het ligt ook niet bij de buren. Zou de klantenservice dit alsjeblieft in orde kunnen maken? Hartelijk dank

+13

21

Product geannuleerd....

0

Hallo lieve community, Ik ben op zoek naar alle awards die je bij Galaxus kunt krijgen en hoe je ze precies kunt krijgen. Tot nu toe heb ik de volgende awards gevonden: Antwoord, Discussie, Winkelen, Productreview, Doorverkoop, Pixelgeld, Bank, Posthoorn, Grijper, Nachtuil, Croissant, Rot ei, Headset, Doktershoed, Blauw licht, Spiegel, Post-it, Sheriffster, Roostercel, Pionier, 1.. Augustus, Kerstboom, glazen water, roze bril, tas, Dag van de Arbeid, pixelgeld, dikke vis, kaars, verjaardagstaart, recycling, vetkuif, masker, muurbloempje, antenne voor mobiele telefoon, paasei, waaier sjaal, tablet, stip, edelsteen, toekansnavel, mohawk, Lätsch, logo, roman, kroon, lege stoel, Google link, perm, kamerjas. Heeft iemand van jullie nog andere prijzen ontdekt of weet hij of zij hoe je eraan kunt komen? Alle informatie kan ons helpen om de volledige lijst samen te stellen. Ik ben vooral geïnteresseerd in verborgen of minder bekende onderscheidingen en de bijbehorende uitdagingen of voorwaarden. Ik zou een levendige deelname en uitwisseling van kennis en ervaringen op prijs stellen. Misschien heeft iemand insider tips of trucs over hoe je bepaalde awards gemakkelijker kunt krijgen. Alvast bedankt voor je hulp!

9

Ik heb toners besteld bij Galaxus. Deze zouden 2 dagen geleden geleverd zijn en zijn nu teruggegaan naar het distributiecentrum omdat er zogenaamd niemand was om ze in ontvangst te nemen. Wat niet waar was, er was de hele dag iemand aanwezig. Galaxus reageert niet op e-mails. Ik kan in de bestelling zelf aangeven dat deze niet is geleverd. In dat geval zou ik contact moeten opnemen met de klantenservice. Er wordt mij echter niet verteld hoe ik dit moet doen. Net als bij veel andere winkels staat er geen contact e-mailadres/telefoonnummer voor de klantenservice op de website. Als ik zoek naar klantenservice of ondersteuning, krijg ik natuurlijk alleen nieuwe producten in de sale aangeboden. Kan iemand mij hiermee helpen? Ik wil graag mijn allerlaatste bestelling bij Galaxus hier snel afronden.

+6

11

Het is helaas niet de eerste keer: ik heb producten besteld bij digitec voor bedrijven die het label "Status groen, x stuks bij ons op voorraad, levering over twee dagen" hebben en er vervolgens weken op moeten wachten. Omdat het bedrijf daar klant is, ben ik helaas gebonden aan de winkel - en daar word ik absoluut ziek van. Huidig voorbeeld: Ik heb half april de DJI Cellular Dongle 2 besteld. Op dat moment was de leverdatum 17 mei. Laatst kreeg ik een e-mail waarin stond dat het nog meer vertraging zou oplopen. Het grappige is dat er volgens het systeem nog 8 eenheden bij ons op voorraad zouden zijn. Ik ben zo boos. Hebben jullie onlangs soortgelijke ervaringen gehad met de voorraadniveaus van digitec?

+8

17