Enquête over de tevredenheid over leidinggevenden: slechte communicatie stoort het meest
Werknemers in Zwitserland zijn in heel Europa het meest tevreden over hun leidinggevenden, in Italië het minst. Slechte communicatie is de grootste storende factor, terwijl werknemers in de meeste landen vooral het vertrouwen van hun leidinggevende waarderen. En hoewel er overal gekletst wordt, neemt bijna niemand ontslag vanwege de baas. Dat blijkt uit een representatieve enquête in opdracht van Galaxus.
Kletsten over de baas is bijna net zo gewoon als het amen in de kerk. Maar hoe ontevreden of tevreden zijn werknemers eigenlijk over hun leidinggevenden? In opdracht van de onlinewinkel Galaxus heeft marktonderzoeker YouGov 5227 mensen uit Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, Italië en Frankrijk over dit thema ondervraagd.
Zwitserland waardeert bazen
Werknemers in Zwitserland zijn in vergelijking met de rest van Europa het meest tevreden over hun directe leidinggevenden (3,8 van de 5 punten). 27 % in Zwitserland geeft aan «zeer tevreden» te zijn met hun baas. Aan de andere kant van de ranglijst staat Italië (3,3 van de 5 punten), waar slechts 15% het meest positieve antwoord koos.
Of je nu man of vrouw bent, jong of oud: de tevredenheid verschilt nauwelijks tussen de demografische groepen.
Kritiek op de communicatie van leidinggevenden
Voordat we bij de lofzangen komen, kijken we even naar de zwakke punten van leidinggevenden: in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland ergeren werknemers zich het vaakst aan slechte communicatie van de baas. Ruim 20 % koos voor deze optie. Italianen storen zich daarentegen het vaakst aan de wisselende stemming van hun leidinggevende en Oostenrijkers aan onduidelijke beslissingen. In Duitsland en Frankrijk ergeren zich bovendien bovengemiddeld veel mensen aan een gebrek aan waardering van bovenaf.
In de DACH-regio heeft zo'n 33 % niets te klagen over hun baas, in Frankrijk en Italië ruim 25 %.
Klaag ja, ontslag nee
Deze tekortkomingen zijn voor werknemers zelden een reden om ontslag te nemen. In Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland is 16% van baan veranderd vanwege de baas of de baas.
In Italië, het land met de hoogste tevredenheid over leidinggevenden, zeggen nog minder mensen hun baan op vanwege hun baas (11%) – net als in Frankrijk. Voor de meerderheid in Europa is een nieuwe uitdaging op het werk vanwege de leidinggevende geen thema.
Wat bazen goed doen
60 % in Zwitserland waardeert aan hun leidinggevende dat deze hen vertrouwt. Ook in Duitsland en Oostenrijk (46 %) en in Frankrijk (39 %) is vertrouwen van bovenaf het meest genoemde kenmerk. Goede communicatie wordt in de ondervraagde landen door ruim 35 % geprezen, in Italië slechts door 23 %.
Wie zich gewaardeerd wil voelen op het werk, kan het beste zijn brood verdienen in Zwitserland: Bijna 50% in de Zwitserse Confederatie voelt zich gewaardeerd door de leidinggevende – het hoogste percentage in de Europese vergelijking.
In Italië waarderen werknemers vooral de toegankelijkheid en vakbekwaamheid van hun leidinggevenden. Daarentegen prijzen veruit de minste werknemers in Italië de waardering (13 %).
Kun je een of meer van deze positieve eigenschappen toeschrijven aan je leidinggevende? Dan is vandaag een goed moment voor een compliment. Want het dagelijkse werk van een leidinggevende kan eenzaam zijn. En als je je baas bij de negatieve eigenschappen plaatst, is feedback ook de moeite waard. Want de cijfers laten zien: vanwege haar of hem zul je nauwelijks ontslag nemen.
Hoe tevreden ben je op dit moment over je leidinggevende? Wat onderscheidt haar of hem? Waar heeft ze of hij nog potentieel? We zijn benieuwd naar je reactie.
Nieuws over functies in de winkel, informatie van marketing of logistiek en nog veel meer.
Alles tonen
