EU-hof beslist: streamingdiensten mogen worden "teruggegeven"
Als je vandaag een streamingabonnement bij Netflix en dergelijke afsluit, moet je soms afstand doen van je herroepingsrecht. Een uitspraak van het Europese Hof van Justitie geeft nu echter hoop.
In de Europese Unie geldt in principe een herroepingsrecht voor zogenaamde overeenkomsten op afstand (d.w.z. online aankopen, telefooncontracten, enz.). Dit betekent: nadat je een product hebt ontvangen, kun je tot maximaal 14 dagen daarna je herroeping kenbaar maken. Je hoeft hiervoor geen redenen op te geven. Je kunt het product dan eenvoudig terugsturen en de verkoper moet je het geld terugbetalen.
Dit was tot nu toe anders bij streamingdiensten. Sommige sloten het herroepingsrecht over het algemeen uit. Met de reden dat het om «digitale inhoud» gaat, waarbij dit volgens de EU-regels is toegestaan.
Geen inhoud, maar een dienst
Het Europees Hof van Justitie ziet dit anders. Een streamingabonnement is een «digitale dienst». Dit is met name het geval wanneer het zich richt op het gebruikersgedrag en zich dienovereenkomstig aanpast. Dus als het algoritme je op basis van je streaminggedrag een bepaalde serie of film aanbeveelt.
De gerechtelijke uitspraak volgde op een klacht in Oostenrijk. Een plaatselijke consumentenorganisatie klaagde de streamingdienst Sky aan. Ook deze had het 14-daagse herroepingsrecht in zijn algemene voorwaarden uitgesloten, wanneer klanten uitdrukkelijk hadden ingestemd met onmiddellijk gebruik van het aanbod. Hoewel de Oostenrijkse rechtbanken dit vonnis nog moeten bevestigen, is de juridische situatie in bijvoorbeeld Duitsland zeer vergelijkbaar, zodat er voor streamingdiensten «de noodzaak bestaat om hun algemene voorwaarden dienovereenkomstig te wijzigen», zoals een advocaat tegenover de «dpa» verklaart.
Let op bij gratis proefperiode
Als de streamingaanbieder een gratis proefperiode aanbiedt, komt er al een overeenkomst op afstand tot stand. Dit betekent dat je een herroepingsrecht hebt. De termijn van 14 dagen begint echter al na het sluiten van de overeenkomst. Ongeacht of het een gratis testfase is of niet. De dienst moet je echter transparant en duidelijk informeren over hoe lang de testfase duurt en wanneer deze eindigt. Doet hij dit niet, dan begint de 14-dagen termijn weer bij nul zodra je abonnement betaald wordt. Je krijgt dus een nieuw, tweede herroepingsrecht.
Gangbare streamingportals informeren duidelijk. Als de gratis proefperiode echter 14 dagen of langer duurt, is het het eenvoudigst om gewoon aan het einde van deze periode op te zeggen. Bij de meeste aanbieders is dit met een paar muisklikken geregeld.
Geen gratis streaming voor evenementen
Je hoeft er geen hoop op te vestigen dat je daarom nu regelmatig gratis kunt streamen en daarna je abonnement kunt herroepen. Als je hebt ingestemd om onmiddellijk met het (betaalde) streamen te beginnen, moet je naar rato betalen. Als je dus twee dagen hebt gestreamd, kan de aanbieder je deze twee dagen ook bij herroeping in rekening brengen. Een gratis Champions League-finale is er dus niet.
Sinds ik ontdekt heb hoe ik beide telefoonkanalen op de ISDN kaart kan activeren voor meer bandbreedte, ben ik aan het knutselen met digitale netwerken. Ik knutsel al met analoge netwerken sinds ik kan praten. Winterthur door keuze met een rood-blauw hart. En koffie - voor, na, tussendoor en tijdens.
Van de nieuwe iPhone tot de wederopstanding van de mode uit de jaren 80. De redactie categoriseert.
Alles tonen