EU start onderzoek naar Booking.com
Nepaccommodaties, phishing, onduidelijke advertenties: de Europese Commissie is een procedure gestart tegen Booking.com. Het portaal riskeert een hoge boete.
De Europese Commissie heeft woensdag een procedure geopend tegen het platform Booking.com. Brussel wil opheldering over de vraag of het reisportaal voldoende doet tegen valse advertenties, nepaccommodaties, phishing en misbruik van klantgegevens. Ook de aanduiding van betaalde plaatsingen wordt onderzocht.
Nepadvertenties en phishing
Ook de maatregelen tegen fraude met reizigers worden onderzocht. Denk aan advertenties waarin accommodaties worden gepromoot die helemaal niet bestaan. Of criminelen die zich voordoen als verhuurders en valse berichten sturen waarmee fraudeurs aan je wachtwoorden of bankgegevens willen komen. De Europese Commissie onderzoekt of Booking, met het hoofdkantoor in Amsterdam, consequent genoeg optreedt tegen dergelijke incidenten en dergelijke advertenties verwijdert. Volgens de EU-autoriteiten worden de risico's van fraude en niet-gelicentieerde accommodaties door Booking.com sterk onderschat. Volgens de Commissie ontving het portaal alleen al in de eerste helft van 2026 meer dan 1000 meldingen van fraude. De schade bedroeg ongeveer 82.000 euro. Dat is al tien keer het schadebedrag van 2025.
Daarnaast onderzoekt de autoriteit in Brussel hoe het portaal gegevens van gasten doorgeeft aan zijn partners en hoe de berichtenuitwisseling werkt. Ze willen weten welke beschermingsmechanismen zijn ingebouwd, hoe deze werken en hoe veilig ze zijn.
Is het een zoekresultaat of een advertentie?
Hotels en verhuurders van accommodaties kunnen Booking een vergoeding betalen om aanbiedingen te pushen. De betreffende accommodatie verschijnt dan hoger in de zoekresultaten – ook als er misschien andere zijn die beter aansluiten bij de wensen van de zoeker. De Commissie wil weten hoe duidelijk deze plaatsingen als advertentie zijn gedeclareerd en of jij als gebruiker de advertentie-instellingen kunt aanpassen.
Booking.com verzekert de Europese Commissie van zijn volledige medewerking en wil samen met haar en haar zakenpartners optreden tegen fraude. De Commissie verduidelijkt ondertussen dat de procedure slechts is geopend. Het is nog niet duidelijk of en in hoeverre er sprake is van een juridische overtreding door Booking.com.
Voor het boekingsplatform is dit het eerste onderzoek in het kader van de Digital Services Act (DSA). Als de onderzoekers overtredingen vaststellen, dreigt een boete van maximaal zes procent van de wereldwijde jaaromzet. Andere portalen, zoals Temu of Elon Musks platform X, zijn al veroordeeld tot boetes van miljoenen euro's.
Sinds ik ontdekt heb hoe ik beide telefoonkanalen op de ISDN kaart kan activeren voor meer bandbreedte, ben ik aan het knutselen met digitale netwerken. Ik knutsel al met analoge netwerken sinds ik kan praten. Winterthur door keuze met een rood-blauw hart. En koffie - voor, na, tussendoor en tijdens.
Van de nieuwe iPhone tot de wederopstanding van de mode uit de jaren 80. De redactie categoriseert.
Alles tonen