iCrack: Apple bevestigt displayprobleem bij iPhone Duo
De eerste opvouwbare telefoon van Apple heeft zijn eerste schandaal. Er stapelen zich berichten op over gebroken binnenschermen bij de iPhone Duo. Nu geeft Apple het probleem officieel toe.
Diverse kopers van de iPhone Duo melden vergelijkbare defecten: bij het openen of sluiten gaat het scharnier plotseling stroef en is er een krakend geluid te horen. Daarna vertoont het interne scherm een lichte streep, pixelfouten of valt het gedeeltelijk volledig uit. De scheuren lopen meestal langs de vouwlijn of in de onderste helft van het display. «Bloomberg» heeft gevallen uit meerdere markten verzameld.
Bron: Jainam Shah / X
Apple spreekt in een verklaring tegenover Amerikaanse media van een probleem met het interne display «bij een klein aantal iPhone-Duo-toestellen». Het concern benadrukt dat de meeste smartphones niet kwetsbaar zijn en dat de fout bij getroffen exemplaren zeer vroeg optreedt. Klanten wordt geadviseerd contact op te nemen met AppleCare of een Apple Store. Meerdere rapporten van betrokkenen bevestigen dat Apple defecte apparaten zonder problemen omruilt, hoewel er niet altijd direct een vervangend toestel beschikbaar is.
Over de oorzaak laat Apple zich niet uit. Verschillende experts wijzen de vouwmechanisme als boosdoener aan: «iFixit» toont in zijn teardown-video een mogelijk probleem rond een centrale steun in het scharnier, die bij het sluiten van achteren druk op het ultradunne paneel zou kunnen uitoefenen. Ook niet perfect afgestelde metalen rails komen als oorzaak in aanmerking.
Is de IP68-classificatie misleidend?
Zack Nelson van «JerryRigEverything» vermoedt eveneens de centrale steun als reden voor schermbreuken bij gloednieuwe apparaten. Onafhankelijk daarvan laat hij echter ook grote zwakke plekken zien in de afdichting tegen stof. De IP68-classificatie lijkt alleen in het laboratorium te gelden, wanneer de foldable niet wordt bewogen. Zodra Nelson de Duo open- of dichtklapt, dringen stof- en zandkorrels probleemloos het scharnier binnen en tot in het binnenste van het apparaat. Zelfs een enkel deeltje kan al leiden tot een schermbreuk.
Nelson voorziet daarom grote problemen voor de fabrikant: «De IP-classificatie is misleidend. De iPhone Duo is in het dagelijks leven absoluut niet stofbestendig.» Hij pleit ervoor dat Apple dergelijke schade kosteloos herstelt – ook na afloop van de garantie. «Nee, jullie vouwen hem niet verkeerd, Apple heeft hem verkeerd gebouwd», stelt Nelson, verwijzend naar het «Antennagate» van de iPhone 4. Moeten klanten een nieuw display voor de iPhone Duo zelf betalen, dan kost dat maar liefst 1000 Amerikaanse dollar.
Apple promoot de Duo met een robuust ontwerp en een lange levensduur. De vanafprijs ligt op 2000 Zwitserse frank of 2299 euro. De eerste voorraden waren snel uitverkocht. De levertijden lopen soms op tot in januari, wat vervangende toestellen schaars maakt. Wie pech heeft, krijgt zijn luxe-foldable dus twee keer: één keer met een scheur, één keer na een wachttijd.
Hoe groot het probleem daadwerkelijk is, blijft onduidelijk. Ons testtoestel bleef tot nu toe gespaard. Officiële cijfers ontbreken, de bekende gevallen zijn in verhouding tot de totale productie overzichtelijk. Eerdere foldables van Samsung en andere fabrikanten hadden vergelijkbare opstartproblemen – van afbladderende beschermlagen tot stroeve scharnieren. Apple is laat in de markt gestapt, maar blijkbaar niet laat genoeg om de fysica van glas, kunststof en metaal te slim af te zijn. Vouwen blijft een risicosport, zelfs in het premiumsegment.
Mijn vingerafdruk verandert vaak zo drastisch dat mijn MacBook hem niet meer herkent. De reden? Als ik me niet vastklamp aan een beeldscherm of camera, dan klamp ik me waarschijnlijk aan mijn vingertoppen vast aan een rotswand.
Van de nieuwe iPhone tot de wederopstanding van de mode uit de jaren 80. De redactie categoriseert.
Alles tonen
