Bij Fortinet besteden we veel aandacht aan de tevredenheid van onze klanten met onze producten en ondersteuning. Onze FortiCare-ondersteuningsaanbiedingen zijn speciaal ontworpen om u de ondersteuning te bieden die u nodig heeft voor alle Fortinet-producten en -diensten, ongeacht waar ter wereld u zich bevindt.

Ondersteuning en geavanceerde diensten
Met FortiCare-diensten kunt u erop vertrouwen dat uw Fortinet-beveiligingsinfrastructuur optimaal presteert en uw kritieke activa en gegevens beschermt. FortiCare-diensten omvatten zowel ondersteuningsdiensten als geavanceerde diensten.

FortiCare-ondersteuningsdiensten
FortiCare-ondersteuningsdiensten bieden u wereldwijde ondersteuning per product. Door u in te schrijven voor deze diensten, ontvangt u een tijdige reactie op elk technisch probleem, evenals volledige inzicht in de voortgang van de ticketoplossing.

Alle FortiCare-ondersteuningsdiensten omvatten firmware-upgrades, toegang tot het ondersteuningsportaal en bijbehorende technische middelen, rapportage over technische incidenten (via het web, chat en telefoon), evenals een optie voor hardware-retour.

FortiCare 24x7-service
Als u 24/7 toegang nodig heeft tot kritieke ondersteuningsdiensten, voldoet de 24x7-service aan uw eisen. U krijgt toegang tot technische ondersteuning 365 dagen per jaar, evenals een geavanceerde vervangingsservice voor hardwarestoringen.