HPE Tech Care Service is de operationele ondersteuningsdienst voor HPE hardware- en softwareproducten, inclusief on-premise en as-a-service versies. HPE Tech Care Service zoekt proactief naar manieren om processen te verbeteren, in plaats van alleen reactieve ondersteuning te bieden, en helpt IT-teams zo om het bedrijf vooruit te helpen. HPE Tech Care Service biedt daarnaast directe toegang tot productspecifieke experts en ondersteunt klanten met algemene technische advies en richtlijnen, niet alleen bij het minimaliseren van risico's, maar ook bij het efficiënter maken van processen. Klanten van HPE Tech Care Service kunnen via verschillende kanalen toegang krijgen tot ondersteuning. Dit omvat telefonische ondersteuning, een faciliteit voor realtime chats, geautomatiseerde incidentregistratie en door HPE gemodereerde forums met gedefinieerde reactietijden. De service biedt klanten toegang tot technische experts met specifieke hardware- en softwarekennis met betrekking tot specifieke workloads, zodat klanten geen tijd verliezen met het beantwoorden van vragen over prioriteit en geschiktheid.