Alle ondersteuningsabonnementen omvatten een vervangingsservice voor hardware, wat betekent dat WatchGuard een vervangend apparaat per vooraf betaalde, volgende dag luchtvracht zal verzenden voordat het geretourneerde apparaat is ontvangen. Klanten met kritieke vereisten die vervangingen sneller nodig hebben, kunnen het premium 4-uurs RMA-abonnement met 24/7 dekking aanschaffen. Met deze upgrade zal een koerier een vervangend apparaat binnen 4 uur na goedkeuring van de RMA door WatchGuard Support ter plaatse leveren vanuit lokale opslagdepots.