Er zijn twee redenen waarom het geluid van een smartphone de persoon met wie je praat niet bereikt. De eerste reden is dat de binnenkant van de microfoon verstopt zit met vuil, stof, watten en soortgelijke deeltjes. Het probleem kan worden opgelost door de microfoonaansluiting schoon te maken. De tweede reden is het defect raken van de microfoonaansluiting. Door schokken kan de microfoonaansluiting breken of barsten. Of het kan oxideren door contact met vloeistof of vocht. In zo'n geval moet de microfoonaansluiting worden vervangen.