Het probleem dat je ondervindt, namelijk dat WhatsApp niet werkt via mobiele data maar alleen via Wi-Fi, is niet gebruikelijk voor dit apparaat. De Emporia TOUCHsmart.2 ondersteunt 4G-connectiviteit en zou WhatsApp moeten laten werken via mobiele gegevens als je netwerktarief gegevens omvat.

Om dit op te lossen, moet je ervoor zorgen dat je mobiele gegevens zijn ingeschakeld en dat je netwerkplan gegevensgebruik ondersteunt. Je kunt ook contact opnemen met je netwerkprovider om te controleren of je abonnement mobiele data omvat en of er geen beperkingen zijn voor het gebruik van WhatsApp via mobiele data. Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met de Emporia-ondersteuning voor verdere hulp.