Hoi,

Het spijt ons dat je een probleem hebt met het geluid.
Afhankelijk van de smartphone-app of computerapplicatie (waarvoor HFP (Handsfree Profile)/HSP (Headset Profile)
vereist is), kan het zijn dat je de stem van slechts één headset-eenheid hoort.
1-Laad de oordopjes op.
2-Herstel (herstart) het afspeelapparaat.
Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet werkt, moet je het apparaat één keer uit- en weer inschakelen.
3-Wissen van de Bluetooth apparaatinformatie van je afspeelapparaat.
4-Als de oortelefoon is aangesloten op een computer, controleer dan de volgende instellingen:
Voor Microsoft® Windows® 11 besturingssysteem:
-Open het menu Start en selecteer Instellingen.
-Selecteer Systeem.
-Selecteer Geluid.
- Scroll naar beneden naar het menu "Geavanceerd" en selecteer "Meer geluidsinstellingen".
- Selecteer op het tabblad "Afspelen" "Hoofdtelefoon" en klik op "Instellen als standaardapparaat".
Voor Windows® 10:
- Klik aan de rechterkant van het computerscherm met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram.
-Selecteer "Geluidsinstellingen openen" en vervolgens
-Selecteer "Geluidsbedieningspaneel".
-Selecteer het tabblad "Afspelen" om de apparatenlijst weer te geven.
-Selecteer de headset met het label "Handsfree" en klik op "Als standaardapparaat instellen".
-Selecteer OK om het instellingenscherm te sluiten.
5-Initialiseer de oordopjes.
Als het probleem aanhoudt, raden we je aan direct contact met ons op te nemen. Je vindt de contactgegevens op onze ondersteuningspagina.

Sony Nederland