Ik heb hetzelfde probleem, ik heb de optische kabel gebruikt voor de verbinding tussen het hoofdtelefoonbasisstation en de tv.
Waar stel je het volume van de hoofdtelefoon in?

Komt het door het volume van je tv? Of staat hij zacht?

Als je het volume niet hoger kunt zetten met de knoppen aan de zijkant, dan zijn ze defect. Controleer ook of de kleine ronde knop naast de volumeknoppen de hoofdtelefoon niet dempt.

Ik vond het ook het beste om het basisstation op de tv aan te sluiten met de meegeleverde optische kabel.