Het is ongelooflijk wat Digitec heeft gedaan met de voorbestellingen.
Misschien is het echt de schuld van Sony, maar een bedrijf MOET met klanten communiceren.
Nog nooit in mijn hele leven een slechtste ervaring gehad met e-commerce.

Ik begrijp de kritiek volkomen. Voor mij is het absoluut onbegrijpelijk (vanuit het oogpunt van de klant) waarom Digitec geen verklaring aflegt om de klanten gerust te stellen. Er zijn immers veel mensen die al betaald hebben en nu gewoon geen informatie krijgen over hoe het verder gaat; of ze bij de volgende levering een PS5 krijgen of nog niet. Ik weet zeker dat Digitec hier gewoon zwijgt om verkooptechnische redenen. De angst dat mensen hun aankoop zullen annuleren als ze niet in de tweede levering zijn opgenomen lijkt groot. Maar transparantie is tegenwoordig ALLES. Ook ik zal in de toekomst geen voorbestellingen meer plaatsen bij Digitec. Helaas is de klantenservice ernstig verslechterd. Maar dat is men niet gewend van de steeds grotere monopolisten (een uitzondering is de grote Zweedse meubelketen).

Dag één bestelling / Nog steeds geen ontvangen.
Mooi werk Digitec!

Duitsland is bijna klaar met de pre-orders - misschien vallen er een of twee PS5's af voor Digitec's superleverancier? Ah wacht, na Mediamarkt, Interdiscount & co natuurlijk.
Bron: https://www.gameswirtschaft.de/wirtschaft...

Nou kan Digitec zelf weinig aan de chaos doen, maar wat ik duidelijk bekritiseer is de communicatie.

Ik moet het hier niet met je eens zijn. Want in september kreeg ik in de mail te horen dat ik geen PS5 zou krijgen op 19.11.20. Ik kreeg er geen. Daarna werd het grappig, omdat de leveringsstatus steeds veranderde. Soms stond er "overmorgen", dan weer "geen details", heen en weer.
Ik schreef Digitec en kreeg als antwoord dat dit een vergissing was en dat ze de instructies in de mail van september konden volgen. Op 19.11.20 om 21:00 kreeg ik een e-mail dat mijn pakket onderweg was. De postbode arriveerde op zaterdagmiddag. Nu heb ik al een PS5, ook al kreeg ik steeds te horen dat ik te laat had besteld. Dus op 19.11.20 vond Digitec alsnog de apparaten en stuurde ze op.

...en hoe weet je hoeveel consoles MM had? Ik vind je verklaring nogal vergezocht. In de nacht van 17.09. heeft Digitec de voorbestellingen geactiveerd en dat zonder voorinformatie, dat is het enige waar je Digitec van kunt beschuldigen, al het andere werd per mail en ook op de HomePage gecommuniceerd. Blijf dus altijd ontspannen...

Ik denk niet dat ze alles kunnen voorzien en informatie kunnen geven als ze nog geen nieuwe gegevens hebben. Het zou absurd zijn om informatie te publiceren als ze niets meer weten. Er zullen redenen zijn waarom ze niet meer kunnen vinden, maar dat is geen reden om Digitec verantwoordelijk te stellen.

Het lezen van het gezeur hier is gewoon verdomd grappig. Blijkbaar hebben bepaalde mensen geen andere problemen hehe.