De hoofdtelefoon kan worden aangesloten op een Samsung TV, maar vaak is er geen geluid hoorbaar. Dit probleem doet zich met name voor bij bepaalde Samsung TV-modellen, omdat de ondersteunde audiocodecs tussen hoofdtelefoon en TV niet altijd compatibel zijn. Het is ook bekend dat Samsung TV's met oudere Bluetooth versies (bijv. 4.1) problemen hebben met Sony WF-1000XM5 en vergelijkbare modellen. Een software-update van de TV kan het probleem mogelijk oplossen, indien beschikbaar en geïnstalleerd. Het wordt aanbevolen om de compatibiliteit van de audiocodecs te controleren en contact op te nemen met de klantenservice als het probleem aanhoudt.