Hallo Galaxus team, Ik heb op 19 december 2025 een nieuwe Philips 5500 LatteGo bij jullie gekocht. De machine was al defect op 17/01/2026. Volgens onderzoek op internet schijnt het een bekend probleem te zijn bij de 5500 modellen, waarbij de positie- of eindpositiesensor defect is. Er zijn nu twee weken verstreken en ik vraag me af hoe lang ik nog moet wachten voordat ik mijn Philips 5500 LatteGo terugkrijg. Worden de machines voor reparatie naar het buitenland gestuurd? Het verbaast me dat ik niet meteen een nieuwe machine heb gekregen, want hij had al na zo'n korte tijd vervangen moeten worden. Ik heb 615 CHF betaald en gezien de gunstige productiekosten lijkt een reparatie nauwelijks de moeite waard. Uw status staat niet eens op "Servicegeval in behandeling". Is de machine wel opgestuurd voor reparatie? Zo niet, dan zou ik een tegoedbon accepteren, want eerlijk gezegd ben ik niet meer gemotiveerd om nog een Philips product te kopen. Als reparaties zo lang duren, geeft dat aan dat het om veel machines gaat - en dat is geen goed teken. Vriendelijke groeten