Op 31.01.2023 kreeg ik een e-mail van galaxus met een terugroepactie voor dit apparaat en het verzoek het voortaan niet meer te gebruiken (hoewel mijn apparaat altijd perfect heeft gewerkt - maar er zou brandgevaar zijn vanwege de batterij). Op 02.02.2023 stuurde ik mijn gegevens (zoals gevraagd) naar Bissell en tot nu toe niets. Vandaag belde ik Bissell en kreeg te horen dat mijn apparaat waarschijnlijk pas volgende maand wordt opgehaald en dan nog minstens 2 weken in reparatie zal zijn totdat het wordt teruggestuurd. Geen verontschuldiging, geen inspanning om het goed te maken. Jammer - klanttevredenheid schijnt bij Bissell niet echt belangrijk te zijn. Ik heb de machine eigenlijk één keer per week nodig en heb nu al meer dan 2 weken niet kunnen schoonmaken. Ik zou dus in de toekomst van dit merk afblijven.