Ik heb deze stofzuiger kort geleden gekocht. Na het eerste gebruik bleef de bedieningsknop op de bekledingszuigmond hangen (spuit permanent water) verder werkt alles perfect. Ik heb de zaak gemeld en het defecte onderdeel opgestuurd naar Galaxus. De dame van Galaxus stuurde me vervolgens een e-mail waarin ze zei dat alleen het mondstuk was opgestuurd en niet de hele stofzuiger. Ik antwoordde dat al het andere perfect werkte en dat het ecologische onzin was om het enorme apparaat op te sturen, omdat ik alleen een nieuwe bekledingszuigmond nodig had die hier ook apart in de sale is. Ik wees er ook op dat de originele doos niet meer verkrijgbaar was (wie zou die bewaren, het is Kärcher Professional zou je denken). Na een paar dagen stuurt Galaxus me een dreigbericht zonder op mijn bericht te hebben gereageerd: als de hele stofzuiger niet voor 1 april naar Galaxus is opgestuurd, wordt de zaak geannuleerd en brengt Galaxus me kosten en schadevergoeding in rekening. Ik heb toen nogmaals gevraagd of ik in ieder geval een verzendlabel zou ontvangen. Weer geen reactie op mijn feedback. Hoe moet dit verder? Er is geen e-mailadres voor vragen, geen telefoonnummer en geen dergelijke service. Is dit echt het soort klantenservice waar Galaxus voor staat? Help alstublieft! Alvast bedankt!