Vor kurzem musste ich ein MSI Mainboard innerhalb der Garantie Frist retournieren. Ein relativ teures MSI AM5 Board das nach weniger als 2 Jahren Defekt ist. Nach einem reboot, kein POST nichts, CPU, DRAM Error. Jeder versuch das Board zu resetten und zu entstören war nicht erfolgreich. CPU und DRAM sind aber okay und getestet. Das Board wurde auf der Filiale retourniert. Nun kommt es zu einem Fehler auf meiner Seite. Unter der Abdeckung eines M2 Slot habe ich eine wichtige SSD vergessen. Support sofort am Morgen kontaktiert mit der Bitte das MB zurückzubehalten, damit ich die dringend benötigte SSD erhalten kann. Als nächstes ging ich sofort in die Filiale, leider war das MB schon auf dem Weg zum Servicecenter. Bis hierhin war der Digitec Support hilfreich. Nun beginnt ein "Spiessrutenlauf" ohne Rückmeldung und viel nichts von Digitec. Obwohl die Anfragen Intern angeblich mit hoher Prioritäten versendet werden, gibt es keine Antworten oder Fortschritte in nützlicher Frist. Die beste schlechteste Antwort war, dies sei jetzt ein normaler Servicefall und hier gelten die 10 Tage und länger Bearbeitungsfristen. Das war eine katastrophale Kundenkommunikation, schlechte interne Kommunikation. Nutzlose oder zu langsame Prozesse bei hohen Prioritäten. Die SSD ist übrigens mein Eigentum und gehört nicht zum Servicefall. Diese M2. SSD möchte ich ASAP zurück haben. Hier erwarte ich eine schnelle und saubere Kommunikation. Im Kundendienst sind Informationen betreffen eines Falles für den Kunden extrem wichtig und keine Rückmeldung wird als schlechte Servicequalität registriert. Was sind so die Erfahrung der Community mit eher atypischen Support Fällen, oder dem generellen Support? Unter Freunden / Familie gibt es sehr gemischte Erfahrungen von ganz schlecht bis sehr gut. Die von mir gemachten Erfahrungen der Supportqualität bei Standartproblemen reicht von okay bis sehr gut. Der Support war in vielen Fällen kulant und speditiv.

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Sorry, aber das ist das Verhalten einer hinterhältigen Ratte - ich habe meine gesamte Bestellung storniert. Ich habe die Artikel in gutem Glauben bestellt, aber dann festgestellt, dass der Preis einiger Artikel um über 50% gestiegen ist!!! Es sollte eine große Warnung geben, wenn so etwas passiert. Übrigens, wenn du nicht diese "50chf Mindestbestellwert" hättest, hätte ich die Artikel schon gekauft. Das ist ein Geschäftsverlust für dich und eine enttäuschende Erfahrung für mich, also rundum ein Verlust.

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Liebe Community, liebes Galaxus-Team Ich möchte einen wiederholten Vorfall im Zusammenhang mit der Paketlieferung durch PLANZER zur Diskussion stellen – in der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat, und dass Galaxus das Feedback seiner Kundschaft ernst nimmt. Gestern Abend wurde ein Paket nach Einbruch der Dunkelheit, ohne jegliche Benachrichtigung und ohne zu klingeln, mit beschädigter Verpackung direkt auf meiner frei zugänglichen Hofeinfahrt abgestellt. Ich habe die Lieferung nur zufällig entdeckt, weil ich zu später Stunde mit dem Hund vor die Tür ging. Wäre das nicht passiert, hätte das Paket über Nacht dort gelegen – mit dem Risiko von Feuchtigkeitsschäden oder Diebstahl. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nur unprofessionell, sondern auch schlicht nicht akzeptabel – zumal es nicht der erste Vorfall dieser Art ist. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen und Zuverlässigkeit im Onlinehandel entscheidend sind, stellt sich für mich die Frage: Ist PLANZER als Zustelldienst wirklich eine gute Wahl für Galaxus und seine Kundschaft? Ich würde mich über Rückmeldungen aus der Community freuen: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und an das Galaxus-Team: Wie wird intern mit solchen Rückmeldungen umgegangen – und gibt es Bestrebungen, bei wiederholten Problemen die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten zu überdenken? Vielen Dank fürs Mitlesen und eure Meinungen dazu.

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Ich habe heute - leider erst nach meiner Bestellung - festgestellt, dass Planzer meine Bestellung liefern wird, obwohl ich eigentlich keine Pakete mehr von Planzer geliefert haben möchte. Ist einfach jedes einzelne Mal ein Theater. Ich hatte vor Monaten (oder Jahren?) meinen Default-Lieferdienst auf die CH-Post eingestellt. Offenbar wurde diese Einstell-Möglichkeit entfernt und man muss das jetzt bei jeder Bestellung wieder einzeln auswählen ..? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich das auch gemacht. Nun ist die Bestellung schon raus, und ich sehe dass Planzer liefern wird :-/ Würde mich echt überraschen, wenn es diesmal ohne irgendwelche Hickups über die Bühne geht ... Schauen wir mal.

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Hallo zusammen! Hat jemand schon mal Erfahrung mit der Firma SG Elektronik AG in St. Gallen (evisto.ch) gemacht? Digitec/Galaxus verkauft ab und zu Produkte im Auftrag dieser Firma zu ziemlich attraktiven Preisen. Ich frage mich angesichts der niedrigen Preise, von welchem Lastwagen diese Produkte gefallen sind. Die Webseite macht nicht wirklich einen guten Eindruck. Ich kann mich natürlich täuschen, aber Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Würde mich interessieren, was ihr von dem Laden haltet! Merci und Gruss

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Mein Staubsaugerroboter hat seit etwa 2 Monaten Probleme, er kommt nicht mehr von selbst nach Hause. Ich habe einen Reparaturservice angefordert und mein Produkt an Galaxus geschickt. Nach 2 Wochen kommt das Produkt zurück, aber es funktioniert wieder nicht, außerdem hatte es ein weiteres Problem, die Kamera funktionierte nicht. Ich schicke das Produkt zurück, es kommt nach 1 Woche zurück, genau dasselbe Problem. Sie hatten das Problem nicht gelöst! Ich wende mich an den Kundenservice und er sagt mir, dass er mir das Produkt erstatten wird. Am 27.03. schicke ich das Produkt an den Kundendienst, es kommt am nächsten Tag an, aber keine Rückerstattung. Der Fall ist abgeschlossen. Ich bitte den Kundendienst um Erklärungen und sie sagen mir, dass sie das Produkt nicht finden können und dass es wahrscheinlich am falschen Ort angekommen ist. Später eröffnen sie am 04.04. einen neuen Fall, aber wieder keine Erstattung. Am 07.04.04 haben sie das Produkt erhalten (nach gut 12 Tagen, in denen es verschickt worden war), aber immer noch keine Rückerstattung. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie sagten mir immer, dass die Rückerstattung innerhalb weniger Tage kommen würde, aber leider immer noch nichts. Heute, am 14.04., habe ich sie erneut kontaktiert, aber sie sagten mir, dass ich mich noch gedulden müsse, dass sie immer noch keine Rückerstattung erhalten und nichts tun können, und beendeten das Gespräch vor meinen Augen: Das ist inakzeptabel, sehr schlechter Kundenservice!

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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Handbuch für eine Braun Foto-Scouting-Kamera black200 Mini

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Liebe Community Ich möchte nach einen erneuten Frust mit Planzer eine Disskussion starten. Leider hatte ich es schon x-fach, dass Planzer Pakete nicht am gedachten Tag zugestellt werden könnten und man sich am Telefon mit dem Kundendienst verloren fühlte. Ich gehe davon aus, dass dies manche Besteller auch schon so erlebt haben... Wenn ich wählen könnte, würde ich immer Post vorziehen, doch bei meiner letzten Bestellung hatte ich gar keine derartige Option. War das mein Fehler und ich hab's übersehne, oder hatte ich gar keine Wahl? Was sind eure Erfahrungen? Planzer Paket hat auf Google eine 1.9er Bewertung. Viele Kunden sind nicht so ganz happy... Eigentlich sehr viele. Was ist die Ansicht von Galaxus zu dieser extrem schlechten Kundenbewertung? Unglückliche Kunden sind doch für Galaxus auch schlecht, oder? Frische Grüsse in die Runde Manuel

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Ich möchte eine Rechnung an eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung stellen. So funktioniert es

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Ich erhalte immer zuerst die Rechnung und erst nach Tagen die Ware: Warum?

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ich habe ein Handy gekauft und beim einschalten feststellen müssen das dass Handy mit einem PIN-Code gesperrt ist und was jetzt???

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Hey, hätte jemand vielleicht ein gutes Produkt für ein Earbud was man unter dem Motorradhelm tragen kann, was nicht am Ohr drückt? Danke für jeden Tip❤️

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Der Preisunterschied ist nicht so gross. Lohn sich ein wenig mehr auszugeben für Liberty 5

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Seit einigen Wochen muss ich leider feststellen, dass Digitec-Produkteseiten immer wieder Probleme haben. Die Seite wird geladen, für ca. 1-2 Sekunden angezeigt, und dann kommt die Fehlermeldung "Fehler Fehler in der Anwendung". Es passiert auf meinem Gaming PC zuhause, im Büro auf meinem Surface, auf dem Iphone, auf dem iPad... Anfangs habe ich mir gedacht, es liegt an der Ausnahmesituation wegen Corona-Virus bzw. überdurchschnittliche Menge an Leuten die HomeOffice machen, Überladung des CH-Netzes etc. Aber, heute Do 04.06.2020 macht praktisch keiner mehr HomeOffice und und und - aber der Fehler passiert immer und immer wieder .... was ist da los?

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Gerne wollte ich fragen ob Ihr das Albrecht CB Funkgerät auch ins Sortiment nimmt? Das Mikrofon habt Ihr bereits im Sortiment nur das passende Gerät nicht. Danke für die Auskunft.

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Artikel nur bei Siena Garten direkt zum bestellen in Deutschland Kann Galaxis Schweiz für uns auch bestellen und liefern

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Den im Januar 2026 gekauften Drucker konnte ich erst jetzt in Betrieb nehmen. Ich stelle fest, dass die Papierschublade nur teilweise eingeschoben werden kann. Weil dies ein Garantiefall ist, bitte ich Sie für kostenlosen Ersatz eines Druckers-Scanners. Meine Telefonnummer XXX

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Hallo Zusammen Ich habe seit kurzem einen Wingo Internet Anschluss mit 5ghz und 1gbits Leistung. Allerdings habe ich im Büro keinen Empfang und bin deshalb auf der Suche nach einem Repeater. Allerdings hat sich herausgestellt, dass nicht alle Repeater mit der Internet Box 4 (von Wingo mitgeliefert) kompatibel ist. Kann mir wer einen guten, lieferbaren Repeater welcher damit kompatibel ist empfehlen? Danke und Grüsse

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Ich brauchte meine bestellten Produkte für dieses Wochenende. Ich habe meine Bestellung Anfang der Woche aufgegeben und Galaxus fragte mich, ob ich mit der langsameren Lieferung einverstanden sei und alles am Freitag liefern lassen würde, um die Logistik zu vereinfachen. Es ist heute Freitag, ich habe nur 2 von 7 Produkten erhalten und die Post sagt, dass die Lieferung wegen Pfingsten erst am nächsten Dienstag erfolgt. Es sieht so aus, als ob Galaxus uns als zweitrangigen Kunden behandelt, wenn wir die langsame Lieferung akzeptieren. Ich bin mit dieser Situation sehr unzufrieden und werde nie wieder eine langsame Lieferung akzeptieren.

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Galaxus behauptet "Heute bis 21.00 Uhr bestellen, morgen geliefert bekommen Wenn du an einem Wochentag bis 21 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag, solange die Artikel in unserem Hauptlager vorrätig sind. Normalerweise kommt deine Bestellung am nächsten Werktag an (auch am Samstag, wenn du in deinem Konto die Samstagszustellung zugelassen hast). Auf jeder Produktseite findest du Echtzeit-Informationen zur Verfügbarkeit." Aber das trifft meistens nicht zu. Mehrere Bestellungen wurden jetzt erst übermorgen geliefert, auch nicht in der Ferienzeit. Das ist ärgerlich und war eine der Stärken von Galaxus. Auch keine Erklärung, warum Artikel, die auf Lager sind, nicht sofort geliefert werden...

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War bis jetzt eines der schlimmsten Erfahrungen die ich machen musste. Verspätungen, Probleme und wieder Verspätungen. Wäre für mich ein Grund nicht mehr von Galaxus zu bestellen.

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Mir fehlen klare Beschrieben über Leifheit Set Memo (Fensterreinigerset) und die Anwendung zu Fensterreinigungsmittel und Parkett/Laminatreiniger. Bitte nachreichen!!!

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yallo bewirbt die Home Fiber Box 2 mit 2.4 / 5 / 6 GHz WLAN. Das Problem: In den Sagemcom-Herstellerunterlagen finde ich keinen klaren Hinweis auf 6 GHz / Wi-Fi 6E. Auch in der Router-Oberfläche sehe ich kein 6-GHz-Band. Für mich sieht das aktuell nach einer ziemlich fragwürdigen Werbeaussage aus. Hat jemand dieselbe Box und kann bestätigen: Gibt es bei euch ein 6-GHz-WLAN? Welche Modellnummer steht auf dem Router? Hat yallo euch 6 GHz schriftlich bestätigt? Falls 6 GHz nicht vorhanden ist, sollte yallo diese Angabe dringend korrigieren.

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Beschreibung Technische Informationen Maße: 0,45 x 0,15 x 0,15 cm. Gewicht: 160,00 kg = nicht möglich = Fehler bei der Schreibweise der Black Roll!!! 0,45 cm statt 0,45 m!!! Farbe: Grün Material: Polypropylen

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Hallo alle, ab heute (21 Mai 2026) kann man in Deutschland (!) den neuen LG 39GX950B OLED-Monitor vorbestellen (Lieferung ab Mitte Juni 2026). Mit 200€ Rabatte für total etwa 1600€. UND, wie sieht es für die SCHWEIZ aus? Leider ist es (wieder mal), als ob man auf einem anderen Planeten wohnt. Kann da DIGITEC etwas unternehmen? Bitte bald anbieten. Ich habe, seit dem nie im Verkauf gebrachten biegbaren LG 45 Zoll OLED-Monitor, über 1,5 Jahren auf einen passenden Monitor gewartet.

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Guten Tag Ich interessiere mich sehr für die COSORI Dual Blaze TwinFry 10L Ceramic Heissluftfritteuse mit der Modellnummer: CAF-TF101S-AEUR CERAMIC Leider konnte ich dieses Modell derzeit weder bei Galaxus noch bei Digitec finden. Daher wollte ich freundlich nachfragen, ob geplant ist, dieses Gerät künftig ins Sortiment aufzunehmen. Besonders interessant ist für mich die Keramikbeschichtung beziehungsweise die PFAS-/PTFE-freie Ausführung dieses Modells, da diese Variante im Schweizer Handel bislang nur schwer erhältlich zu sein scheint. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüsse

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Guten Abend Können Sie mir Informationen geben, ob und wann es den Laptop zu kaufen gibt bei Ihnen? Die Asus Schweiz Seite hat ihn noch nicht gelistet, auf der Internationalen Seite gibts die Infos unten. Es ist das 2026er Modell. ROG STRIX SCAR 18 2026 G835 Windows 11 Pro Intel® Core™ Ultra 9 processor 290HX Plus RTX™ 5090 4k display https://rog.asus.com/laptops...

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Seit einigen Jahren nimmt die allgemeine Qualität der Produktinformationen und der Filterung ab: - Falsches Bild oder mehrere Bilder, die verschiedenen Produkten entsprechen - Falsche oder fehlende Beschreibung - Unvollständige oder falsche Produktdaten (d.h. das Produkt kann bei Verwendung des Filters nicht gefunden werden) - Schreckliche Übersetzungen (z.B. "Cable Tonnerre" für ein "Thunderbold Cable"). - In Filtern gibt es doppelte Werte, unverständlichen Text (wegen falscher Übersetzung) Das macht die Suche nach einem Produkt immer schwieriger. Einige Produkte können nur mit einer Suchmaschine gefunden werden. Das macht das Einkaufserlebnis auf Galaxus frustrierend, besonders wenn wir plötzlich ein anderes Produkt bekommen. Und noch schlimmer ist es, wenn Galaxus sagt: "Die Produktnummer stimmt überein". Das ist inakzeptabel. Wenn verschiedene Informationen widersprüchlich sind, können wir nicht wissen, was richtig ist. Und woher sollen wir eigentlich wissen, dass ein Bild und eine Beschreibung, die korrekt zu sein scheinen, tatsächlich für ein anderes Produkt stehen als das, das durch die Produktnummer bezeichnet wird? Heißt das eigentlich, dass wir die Produktnummer auch googeln sollten, um sie zu überprüfen, weil wir immer davon ausgehen, dass bei Galaxus alles falsch ist? Wann wird Galaxus etwas dagegen unternehmen?

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