Retourbeleid
30 dagen retourrecht
- Galaxus producten 30 dagen
- Producten van detailhandelaren 30 dagen
De retourtermijnen gelden vanaf de datum van verzending of ophalen. De datum van de verzendstempel of persoonlijke retourzending is bepalend voor de retourzending.
Gratis retourneren
Om producten in originele staat te retourneren, registreer je gewoon online in je klantenaccount.
- 1. log in en ga naar je “Bestellingen”.
- 2. klik op “Retour invoeren” voor het product
- 3. selecteer de reden van retour
- 4. registreer de retourzending
- 5. plak het retourlabel voor de gratis retourzending op het pakket
- U kunt ook hier een retourzending invoeren.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
- Beschadigde producten
- Ontbrekende of beschadigde originele verpakking
- Producten met ontbrekende accessoires
- Elektronische softwarelicenties (ESD)
- Planten en voedingsmiddelen
- Auto's en motorfietsen
- Wederverkoopaanbiedingen van particuliere verkopers
De volgende producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is:
- Verbruiksartikelen zoals toner, filters, inktcartridges
- Bepaalde hygiëneproducten zoals ondergoed of seksspeeltjes
- Boeken, dvd's en software zonder verbroken zegels
- Verzamelobjecten zoals LEGO- of Pokémon-kaarten
Om te zien of een product kan worden geretourneerd en wat de geldende retourtermijn is, raadpleeg je de pagina van het betreffende product.
Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onaangetast door onze Richtlijnen