Dezelfde troep uit China ... echt overal?
11-11-2025
Vertaling: machinaal vertaald
Samenwerking: Simon Balissat
Richting: Davide Arizzoli
Video: Davide Arizzoli
Knip: Valentina Sproge-Werndli
Ik ben gaan winkelen: Eén keer heb ik producten besteld bij een Chinees platform, één keer bij Galaxus. Sommige artikelen lijken verbazingwekkend veel op elkaar. Vindt redacteur en China goederen expert Simon nog verschillen?
De video alleen zal niemand overtuigen om minder van Temu en Co te kopen. Ik wil niemand opvoeden. Maar om op te voeden en uit te leggen. Waarin verschillen de producten die retailers via Temu en Co. verkopen van de producten die je bij Galaxus krijgt? Zijn ze überhaupt anders? Waarom lijken de producten vaak erg op elkaar? Hoe selecteert Galaxus winkeliers?
Hoe verschillen de producten?
Er zijn meer dan acht miljoen producten op Galaxus en de trend stijgt. Andere platforms, bijvoorbeeld die uit het Verre Oosten, hebben een nog grotere selectie. Als je goed genoeg zoekt, kun je al snel vermeende producttweelingen vinden. Met andere woorden, iets dat er in de Galaxus shop precies hetzelfde uitziet als op bijvoorbeeld Temu, althans op de productfoto's.
De community houdt ook een oogje in het zeil. Onlangs heeft redacteur Luca een beschermfolie voor zijn smartphone getest. In de commentaren onder het artikel waren sommige gebruikers het er snel mee eens: de fabrikant vraagt te veel geld voor zijn product.
Het is al lang verkrijgbaar op Chinese platforms voor een fractie van de prijs.
Dat is in ieder geval een duidelijke mening. Maar klopt de bewering wel? Zijn de producten die bij Galaxus verkrijgbaar zijn dezelfde als de producten die rechtstreeks uit China besteld kunnen worden?
Om daar achter te komen, heb ik door onze winkel geklikt en acht huishoudelijke producten besteld. Dit zijn artikelen die relatief goedkoop zijn en vaak worden gekocht. Op een China-platform zocht ik naar de producten die op het eerste gezicht hetzelfde leken of in ieder geval erg op elkaar leken, aan de hand van de productfoto's en de beschrijving of afmetingen.
Simon is de persoon in de redactie die veel weet over praktische alledaagse dingen. Aan de andere kant maakte hij een paar maanden geleden deel uit van een Galaxus-delegatie die in China potentiële en bestaande fabrikanten van eigen merkproducten ontmoette.
Is zijn expertise genoeg om in een blinde test te herkennen welke producten rechtstreeks uit China worden geïmporteerd en welke ik in de Galaxus winkel heb gevonden? Simon is niet geblinddoekt. Hij mag de producten aanraken, eraan ruiken en ze nauwkeurig inspecteren.
Zoals je in de video kunt zien, is de hitrate van Simon behoorlijk, maar niet uitmuntend. Hij is twee keer misleid. Meestal verraadde het kwaliteitsverschil echter het goedkope product, bijvoorbeeld door dunner materiaal of een slechtere afwerking.
Sommige producten, zoals de kauwgom, zijn goedkoper dan andere.
Sommige producten, zoals kattenspeelgoed, zijn toch bijna niet van elkaar te onderscheiden. Het zou goed kunnen dat het product in de winkel van Galaxus - voor 15 frank - uit dezelfde fabriek komt als het product dat wordt aangeboden door een winkelier op Temu. Voor een fractie van de prijs.
Waarom zien producten er op het eerste gezicht hetzelfde uit?
Er zijn waarschijnlijk bedrijven die voor zakelijke klanten een product uit de catalogus van een fabrikant in China bestellen, het naar Europa importeren en het als hun eigen product verkopen - in hun eigen verpakking. Dit komt omdat de ritselende plastic zakken die typisch zijn voor Chinese producten niet per se voor kwaliteit staan. Het is echter veel belangrijker dat het bedrijf controleert of de veiligheidsvoorschriften die gelden in de EU en Zwitserland worden nageleefd. Als ze deze controle uitvoeren, voorkomt dat dat je huis afbrandt vanwege een doorgebrande oplaadstekker. En je hebt het voordeel dat producten die in Zwitserland zijn opgeslagen je sneller bereiken en dat het transport milieuvriendelijker is.
Kleinere bedrijven nemen meestal deze route. Ze zoeken een Original Equipment Manufacturer (OEM) om het product te produceren en verkopen het vervolgens onder hun eigen naam.
Gevestigde merken zijn vaak meer bezig met exclusiviteit. Ze willen voorkomen dat hun product veel goedkoper verkrijgbaar is als een vermeende 1:1 kopie en spreken contractueel met de fabrikanten in China af dat het ontwerp, het materiaal en de functie beschermd zijn. Dit is om te voorkomen dat de fabriek het product van de productielijn laat rollen voor een concurrent. Hoe groter de hoeveelheden die een merk heeft geproduceerd, hoe meer onderhandelingsmacht het heeft.
Hoe controleert Galaxus winkeliers?
Bij Galaxus zul je geen aanbieders vinden die goedkoop geproduceerde kopieën van bekende producten rechtstreeks uit de fabriek verkopen. Er zijn een aantal beveiligingsmaatregelen genomen om zogenaamde dropshipping te voorkomen. Maar het is vooral een fundamentele beslissing die Galaxus heeft genomen: In tegenstelling tot andere winkels en platforms bieden wij een «selectieve marktplaats». Claudio Mohr, die als Hoofd Portfolio Ontwikkeling Platform verantwoordelijk is voor dit thema, legt uit wat dit betekent.
Bij ons kan niet iedereen zijn producten gewoon zelfstandig registreren en via onze online winkel verkopen. Elke nieuwe partner wordt gecontroleerd door een portfoliomanager, een echt persoon.
Alleen na een aantal persoonlijke gesprekken en een beoordeling van het assortiment van de potentiële nieuwe partner wordt groen licht gegeven. Ook de logistieke capaciteiten van de partner worden gecontroleerd, d.w.z. de beschikbaarheid van de goederen vanuit een bij ons op voorraad gelegen magazijn in Europa. Pas dan wordt een overeenkomst getekend en toegang tot Galaxus verleend.
Omdat dit tijdrovend is, is het aantal partners op Galaxus ook aanzienlijk lager dan op grote Europese platforms, die aanbieders automatisch en minder streng of helemaal niet controleren. In sommige gevallen zijn daar tienduizenden partners actief, en bij de grote spelers zelfs nog meer. Een aanzienlijk kleiner aantal partners is actief op Galaxus.
Een aanzienlijk kleiner aantal partners heeft voordelen. Dit betekent dat ze kunnen worden ondersteund en gecontroleerd nadat ze live zijn gegaan. «De overgrote meerderheid van de bedrijven die geïnteresseerd zijn om met ons samen te werken en proactief contact met ons opnemen, wijzen we af, vaak vanwege zorgen over de kwaliteit», legt Claudio uit.
Hoe bescherm je jezelf tegen slechte aankopen?
En als goederen van inferieure kwaliteit ondanks curatie toch in onze winkel terechtkomen? Dan kan het theoretisch gebeuren dat je iets koopt dat je teleurstelt. Natuurlijk willen we bij Galaxus niet dat dat gebeurt.
Als klant willen we dat je zo snel mogelijk de informatie hebt die je nodig hebt om te voorkomen dat je een miskoop doet. Dit is waar verschillende transparantiefuncties van pas komen: Retouren en garantiegevallen en klantbeoordelingen. Op basis van dergelijke gegevenspunten zoekt het verantwoordelijke Galaxus-team vervolgens ook de dialoog met de partner. Het doel is om het productaanbod van de partner te optimaliseren. Het komt ook voor dat producten of partners volledig offline worden gehaald.
De uitdaging voor Claudio en zijn team is om gaten in het assortiment te dichten en de kwaliteit van de producten in de sale te waarborgen. In het laaggeprijsde assortiment kunnen sommige klanten de prijzen vergelijken met die van Temu en soortgelijke winkels.
Waarom zijn producten bij Galaxus meestal duurder?
Het feit dat ze bij Galaxus duurder zijn, is begrijpelijk, zegt Claudio. Kwaliteitscontroles, bij ons op voorraad in Zwitserland en Duitsland, arbeiders die de goederen inpakken tegen een eerlijk loon - dit alles kost geld. Als je wilt, kun je de goederen ook rechtstreeks van Chinese platforms kopen. Maar, zoals Claudio uitlegt, als particulier die daar bestellingen plaatst, ben je in feite zelf de importeur en verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole en conformiteit van de producten, dus je draagt zelf alle risico's.
Martin Jungfer
Head of Content
Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chIk ben journalist sinds 1997. Gestationeerd in Franken, aan het Bodenmeer, in Obwalden, Nidwalden en Zürich. Familieman sinds 2014. Expert in redactionele organisatie en motivatie. Behandelde onderwerpen? Duurzaamheid, hulpmiddelen voor telewerken, mooie dingen voor in huis, creatief speelgoed en sportartikelen.
Achtergrond
Interessante feiten uit de wereld van producten, een kijkje achter de schermen van fabrikanten en portretten van interessante mensen.
Alles tonenDeze artikelen kunnen je ook interesseren
Achtergrond
Dit is hoe Gardena "groen" wil worden - en het is aan jou
van Martin Jungfer
Achtergrond
Koop één keer, koop goed: Hoe Black+Blum producten ontwikkelt voor het leven
van Anna Sandner
Achtergrond
Van koffermobieltjes tot hondenmassages: IFA gadgets om je te laten glimlachen
van Stefanie Lechthaler
4 opmerkingen
later