Oplichters lokken met nep Galaxus onderzoek en gratis cadeau

Manuel Wenk

12-3-2026

Vertaling: machinaal vertaald

Er circuleren momenteel phishing e-mails uit naam van Galaxus. Een zogenaamd klanttevredenheidsonderzoek lokt je binnen met een gratis cadeau. Het doel van de fraudeurs: je adres- en creditcardgegevens.

Beantwoord de enquête en krijg gratis parfum. Het klinkt te mooi om waar te zijn, maar dat is het ook. Want phishingmails met soortgelijke bewoordingen belanden momenteel in talloze mailboxen en zijn gericht op je persoonlijke gegevens en creditcardinformatie.

Hoe de zwendel werkt

De e-mail doet alsof hij van Galaxus is en nodigt je uit om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. De beloning zou een gratis parfum zijn. Een knop in de e-mail leidt naar een valse website die bedrieglijk veel lijkt op de echte Galaxus site. «Galaxus verstuurt geen e-mails waarin een gratis cadeau wordt beloofd in ruil voor het invoeren van creditcardgegevens.», zegt Flavio von Rickenbach, Fraudeanalist bij Digitec Galaxus.

De enquête zelf lijkt onschuldig: vragen over aankoopfrequentie, tevredenheid en productcategorieën. Dit is precies onderdeel van de strategie. De vragen leiden af en het webadres verdwijnt uit beeld. Na de enquête kun je een cadeau kiezen «» en kom je in een bestelproces terecht waarin om je postadres, e-mail en contactgegevens wordt gevraagd.

Aan het einde volgt een betaalproces. Hoewel het cadeau zogenaamd gratis is, worden er kleine verzendkosten in rekening gebracht.
De creditcardaanvraag lijkt aannemelijk. Als je je kaartnummer, vervaldatum en verificatiecode invoert, geef je de fraudeurs alles wat ze nodig hebben om ongeautoriseerde betalingen te doen. «Het blijft niet bij een paar frank voor de portokosten. De gestolen kaartgegevens worden gebruikt om dure bestellingen bij andere online winkels te triggeren», zegt Flavio.

Hoe bescherm je jezelf

Fraude kan nooit helemaal worden voorkomen - maar er zijn een paar dingen die je kunt doen om jezelf en je omgeving te beschermen

• Controleer de afzender: Kijk goed naar het adres van de afzender. Officiële e-mails van Galaxus komen niet van cryptische of onbekende domeinen. Als het e-mailadres er vreemd uitziet, wees dan voorzichtig.
• Controleer of de URL van de website klopt: controleer niet alleen de afzender van de e-mail, maar ook de adresbalk in de browser.
• Geef geen gevoelige gegevens vrij: Galaxus zal je nooit per e-mail om creditcardgegevens of wachtwoorden vragen.
• Vraag bij twijfel: Twijfel je of een e-mail echt is? Neem dan contact op met onze klantenservice via de Galaxus Assistent. Je kunt het beter één keer te vaak vragen dan één keer te weinig.
• Let op voor tijdsdruk en gratis aanbiedingen: Als een aanbieding te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
• Informeer anderen: Informeer andere gebruikers over de zwendel. Bijvoorbeeld op cybercrimepolice.ch, het Duitse consumentenadviescentrum of op watchlist-internet.at.

Je hebt je gegevens al ingevoerd

Als je je creditcardgegevens hebt opgegeven, neem dan onmiddellijk contact op met je financiële instelling en laat de kaart blokkeren. Als je adresgegevens hebt verstrekt, wees dan de komende weken waakzaam als je onverwachte bestellingen of facturen op jouw naam ontvangt. Doe ook aangifte bij de politie en rapporteer de poging tot fraude aan cybercrimepolice.

Manuel Wenk

Communications Manager

Manuel.Wenk@digitecgalaxus.ch

Als videoblogger en multimediaproducent spreekt het vanzelf dat je inhoud voorbereidt voor verschillende media en altijd op de hoogte bent van de nieuwste technologie. Bij digitec gebeurt dat vaak in de vorm van video. Als er nieuwe camera's, drones of smartphones op de markt verschijnen, wil ik ze alleen maar testen. Gelukkig werk ik bij de bron! In mijn vrije tijd ben ik graag in de bergen, of het nu gaat om skiën, fietsen of wandelen. meer

---

Achter de schermen

Nieuws over functies in de winkel, informatie van marketing of logistiek en nog veel meer.

Alles tonen

Deze artikelen kunnen je ook interesseren