Die Lieferzeiten ab "externem Lager" können aus mehrmaliger Erfahrung grundsätzlich nicht gehalten werden. Leider bleibt man als Kunde lange im dunkeln, wann den nun das begehrte Stück eintreffen wird. Weitere Terminaktualisierungen welche dann aber auch nicht eingehalten werden, sind die Regel... 4 Wochen min. Dies entspricht nicht dem mir gewohnten Standard von Galaxus und ist äusserst mühsam.

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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen am 30.07.2025 neue AirPods Max bestellt und einen Rückläufer erhalten. Vorab hatte ich mich telefonisch mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gesetzt, um mich nach der Echtheit (versiegelt) der Ware zu erkundigen. Die mir telefonisch bestätigte Aussage, es handle sich um original VERSIEGELTE NEUWARE, erwies sich als falsch. Das Gespräch wurde im Übrigen aufgezeichnet. Die von Ihnen gelieferten AirPods Max entsprechen nicht der Artikelbeschreibung. Entgegen Ihrer Angabe handelt es sich nicht um Neuware, sondern um einen Rückläufer. Diese Geschäftspraktiken sind nicht nachvollziehbar, insbesondere da auf Ihrer Webseite Rückläufer zu einem deutlich günstigeren Preis angeboten werden. Die Bestellung der AirPods Max erfolgte am 30. Juli, der Erhalt am 02. August. Bei einer Überprüfung stellte sich heraus, dass das Produkt bereits am 22. Mai 2025 bei Apple registriert wurde. Somit ist ein erheblicher Teil der regulären Apple-Garantie (ca. zweieinhalb Monate) bereits verstrichen. Zudem war die Originalverpackung nicht – wie bei neuen Apple-Produkten üblich – versiegelt. Aus diesen Gründen mache ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch und sende die AirPods Max zurück. Im Gegenzug erwarte ich umgehend eine Rücküberweisung meiner bereits getätigten Zahlung. Ich empfehle allen Käufern, die bei Ihnen Apple-Produkte bestellen, darauf zu achten, dass die Verpackung noch in Folie eingeschweißt ist. Andernfalls ist davon auszugehen, dass der Artikel bereits mehrfach verkauft und zurückgeschickt wurde.

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Guten Abend, Ich habe soeben eine E-Mail von Galaxus erhalten, dass man meine Rücksendung ablehnt. Zitat: "Nach sorgfältiger Prüfung bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Rücksendung ablehnen müssen, da die Seriennummer des Produkts nicht mit der Originalverpackung übereinstimmt. Daher erhalten sie eine Rücksendung. Die Seriennummer ist ein wichtiges Identifikationsmerkmal, das uns ermöglicht, die Echtheit und den Zustand des Produkts zu überprüfen. Eine Abweichung der Seriennummer auf dem Produkt und der Originalverpackung lässt Zweifel an der Herkunft und dem Zustand des Produkts aufkommen." Ich habe den Artikel, PC Lüfter der Marke Corsair, ausschließlich bei Galaxus bestellt und diese sorgfältig wieder eingepackt und mit DHL verschickt. So wie ich das sehe, wird mir hier jetzt ein Betrug unterstellt. Hatte schon mal jemand ein ähnliches Problem?

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Genau gleiches Produkt auf Apfelkiste für 15.-

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Hallo zusammen, wird diese neue Kombination auch bald im Shop als Rollentrainer angeboten oder muss man dies direkt über Zwift bestellen? Ich finde das Grundkonzept richtig gut, auch darum, dass ich nicht ständig mein Rennrad zwischen Strasse und Wohnzimmer umbauen muss. Falls es hier weitere Interessenten gibt, danke für euer Feedback und evt. erreichen wir es ja, dass es hier im Shop angeboten wird ;) Grüsse, P.

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Wann werden die 2 neuen VMAX VX2 HUB und GEAR Modelle erhältlich sein? Dankeschön

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