Bedrijfsnieuws

Galaxus zegt "Bonjour la France"

11-1-2023

Vertaling: machinaal vertaald

Galaxus opent zijn virtuele deuren in Frankrijk. 'De online warenhuizen' willen de Franse klanten overtuigen met een breed assortiment, eerlijke prijzen en Zwitserse servicekwaliteit. De online retailer wil ook punten scoren in Frankrijk met zijn actieve gemeenschap en sterke focus op duurzaamheid.

Galaxus breidt uit naar het westen: na Zwitserland, Liechtenstein, Duitsland en Oostenrijk is Galaxus nu ook beschikbaar in Frankrijk. Klanten van Straatsburg tot Bordeaux kunnen nu winkelen bij de Zwitserse e-commerce marktleider. Galaxus wil daar een trouwe klantenkring opbouwen en doorstoten naar de top vijf van de grootste online retailers.

In Duitsland is Galaxus nu verkrijgbaar van Straatsburg tot Bordeaux.

In Duitsland is Galaxus sinds 2018 live en in Oostenrijk sinds 2021. Het assortiment omvat meer dan 1,6 miljoen producten. In de twee landen hebben al meer dan een miljoen klanten bij Galaxus gewinkeld. "Met dit succes achter de rug willen we nu de volgende uitbreidingsstap zetten," zegt Florian Teuteberg, CEO en medeoprichter van Digitec Galaxus.

Volgens Florian leent de uitbreiding naar Frankrijk zich voor de taalkundige en culturele nabijheid. Bovendien is de geografische nabijheid van de logistieke locatie van Galaxus in Krefeld, Duitsland, een voordeel: Franse klanten worden in eerste instantie bevoorraad vanuit Noordrijn-Westfalen - producten uit voorraad komen drie tot vijf dagen na bestelling in Frankrijk aan. De eerlijke, eerlijke producten van Galaxus worden binnen drie tot vijf dagen in Frankrijk geleverd.

De eerlijkste online winkel van Europa

En waarom heeft Frankrijk naast Amazon, Veepee of Fnac nog een online winkel nodig? "Galaxus is niet alleen een online winkel, maar ook een platform vol informatie, entertainment en interactie," zegt Florian.

Zo kan Galaxus zijn klanten de best mogelijke service bieden.

Daarom heeft de online retailer een 30-koppige redactie die het productaanbod volgens journalistieke criteria toelicht met specialistische artikelen, testrapporten en features, een duidelijke mening vertegenwoordigt en online shoppers inspireert bij het zoeken naar producten. "Onze redacteuren zijn onafhankelijk. Hun taak is niet om producten te promoten, maar om ze hard te testen en eerlijk te evalueren. Daarin ligt de toegevoegde waarde voor onze gemeenschap," legt Florian uit en voegt eraan toe: "We hopen dat deze eerlijke aanpak ook in Frankrijk goed ontvangen zal worden."

G Galaxus is ook eerlijk en transparant als het gaat om duurzaamheid en prijsontwikkeling. Zo toont het online warenhuis' de klimaatgasuitstoot van al zijn producten. Het model houdt rekening met de hele waardeketen - van de winning van grondstoffen tot de productie en levering aan de klant. En wie klimaatneutraal wil winkelen, kan zijn aankoop compenseren door een vrijwillige heffing te betalen. Gemiddeld doen klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland dit bij elke tiende aankoop. Galaxus laat ook zien hoe de prijzen van alle producten zich in het verleden hebben ontwikkeld. "Dit maakt ons ook de meest eerlijke online retailer in Europa als het gaat om prijs en duurzaamheid," zegt Florian.

Galaxus is de meest eerlijke online retailer in Europa.

Galaxus spreekt ook Frans

"We hebben de kans om onze Franstalige gemeenschap in één klap te vermenigvuldigen. Maar daarvoor moeten we het vertrouwen van de Fransen winnen," zegt Florian. De 'online warenhuizen' willen dit onder andere bereiken met een hoge Zwitserse servicekwaliteit. Hieronder valt ook de klantenservice. "We hebben al Franstalige medewerkers in de klantenservice die Franstalige klanten in Zwitserland helpen. We staan dus klaar om onze nieuwe klanten ook in Frankrijk te helpen en te adviseren," zegt Intan Vermeer, hoofd klantenservice.

Groot potentieel in de Zeshoek

In Zwitserland, Duitsland en Oostenrijk behaalde Digitec Galaxus vorig jaar een totale omzet van meer dan twee miljard Zwitserse frank. Ter vergelijking: de jaarlijkse omzet van de Franse e-commerce bedroeg in 2021 129,1 miljard euro, volgens de Fédération du e-commerce et de la vente à distance (fevad). Een enorm totaalvolume, waarvan Galaxus graag een stuk stokbrood zou willen afbreken. "Ons doe-het-zelf assortiment zou goed ontvangen kunnen worden. Mij werd verteld dat DIY - 'bricolage' in het Frans - een nationale sport is in Frankrijk," zegt Florian.

Welke productcategorieën in de Hexagon het best worden ontvangen, daar komt de online retailer binnenkort achter.

[[video:215695]]

Illustration Titelbild: Maggie Blaser / Digitec Galaxus

190 mensen vinden dit artikel leuk

Stephan Kurmann

Senior Communications Manager

Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.ch

Studies beweren dat we een kortere aandachtsspanne hebben dan goudvissen. Auw! Het is mijn taak om je aandacht zo vaak en zo lang mogelijk te krijgen. Hoe? Met inhoud waar je van geniet. Buiten kantoor vind je me op de tennisbaan, opgekruld met een boek, Netflixend of reizend.

Bedrijfsnieuws

Alles wat je normaal gesproken op een nieuwsportaal of in de krant leest, kun je hier direct bij de bron vinden: Jaarcijfers, nieuwe diensten, onze inspanningen voor meer duurzaamheid, verkooptrends enzovoort.

Alles tonen

Deze artikelen kunnen je ook interesseren

Bedrijfsnieuws
Galaxus zegt "Ciao Italia"
van Tobias Billeter
Bedrijfsnieuws
Digitec Galaxus passeert tweede miljard omzet
van Tobias Billeter
Bedrijfsnieuws
Wat maakt Galaxus speciaal?
van Tobias Billeter