Van klanten voor klanten
Ben ik de enige die een probleem ziet met de 500g variant? Zo duur was het zeker niet toen ik de laatste bestelling deed! https://www.galaxus.ch/de/s7/product/kurukahveci-mehmet-efendi-tuerkischer-kaffee-mittlere-roestung-500-g-kaffeepulver-45960653
0
Hallo Digitec Zou het mogelijk zijn om aan de categorie SD-kaartlezers toe te voegen? In het beste geval met een onderscheid tussen de verschillende types zoals SD, micro SD, express, UHS-1 en UHS-2. Als ik dit over het hoofd heb gezien, zou ik het fijn vinden als iemand mij dit kan laten zien. Hartelijk dank
0
Ik heb deze smartphone sinds een paar dagen. Als ik hem opstart en bepaalde apps uitvoer, krijg ik een melding dat het systeem geroot is. Helaas betekent dit ook dat bepaalde (belangrijke) apps niet uitgevoerd kunnen worden, bijvoorbeeld AGOV of TaxMe. Wat is de reden voor deze melding? Kan dit verholpen worden of wat moet er gedaan worden om ervoor te zorgen dat de apps wel draaien?
3
Zijn alle sextoys die je bestelt speciaal verpakt, bijvoorbeeld in een Galaxus-verpakking, wat als de doos beschadigd is en je erin zou kunnen kijken?
0
Ik hoop dat de nieuwe Steam Machine in je assortiment komt!
2
Hallo allemaal Home Assistant verschijnt niet als filteroptie vanwege compatibiliteit. Kunnen jullie dit alsjeblieft toevoegen?
0
Gisteren, 10.11.25, rond 16.00 uur, heb ik snel een LEGO set ter waarde van ongeveer CHF 150 opgehaald en ben toen weer in de file op de snelweg gestapt naar mijn volgende afspraak. Natuurlijk is er geen parkeerplaats voor de winkel, hoewel het afhaalpunt helemaal gratis was... Parkeren rond het gebouw in een andere straat... Ik nam het nummer op in de winkel, ook al was die leeg, en liet plichtsgetrouw de bestelling/levering zien aan de "verkoopster" op mijn mobiel. Ze vond de Lego set en vroeg om een ID of paspoort. Ik liet mijn ID in de auto, in het handschoenenkastje, maar liet haar mijn visitekaartje zien. Mijn achternaam en voornaam stonden erop, evenals het e-mailadres waarmee ik de bestelling had geplaatst. Nee, dat is niet genoeg, het moet een document zijn - met een foto! Dan had ik terug naar de auto gemoeten en nog meer tijd verloren... Nee, dat heb ik niet gedaan en ik heb de mensen verteld dat ze met de LEGO set .... konden doen wat ze wilden. Vraag aan de klantonvriendelijke "verkopers", oftewel Galaxus: -Welk recht heeft u om officiële documenten in te zien? Jullie zijn niet de staat of een luchtvaartmaatschappij! -Waarom is het bestelnummer dat ik op mijn mobiel zie en vervolgens mijn visitekaartje met de overige gegevens niet genoeg om mij te identificeren? -Is het de moeite waard om al die moeite te doen voor CHF 150? Volkomen disproportionele controlemanie en een echte brutaliteit!
1
Het moet mogelijk zijn om deze functie uit te schakelen, want zelfs expliciet zoeken met "" werkt niet. Specifieke zoekopdrachten worden soms uitgebreid met rotzooi, wat allesbehalve gebruiksvriendelijk is.
0
Support wist dat ook niet precies. Volgens mijn klantenaccount was het product verzonden op 10.11.25. Volgens de productpagina zou het op 11.11.25 aangekomen moeten zijn - indrukwekkend precies, dacht ik. Vandaag is het 13 november en het product dat ik echt dringend nodig heb en nooit bij Digitec besteld zou hebben als deze grandioze leveringsbeloften er niet waren geweest, is natuurlijk nog steeds niet aangekomen. Blijkbaar is het verstuurd als een midibrief. Volgens het ondersteuningsteam heeft het postkantoor tot zeven dagen de tijd om dit te doen - geweldig! Geweldig voor het postkantoor! Minder goed voor mij. Vooral omdat dit natuurlijk nergens wordt vermeld. De medewerker was in ieder geval vriendelijk en verontschuldigde zich. Ze hebben op dit moment veel bestellingen, zei hij. Begrijpelijk - je wilt niet overweldigd overkomen. Maar ik heb eigenlijk wel een idee om de verzendafdeling een beetje te ontlasten: Ik bestel mijn goederen voortaan gewoon bij een andere winkelier. Dan heeft iedereen er profijt van, toch?
0
Helaas heb ik ontdekt dat mijn ASUS ROG Strix B860-G moederbord defect is (USB). Ik heb zelfs een zaak geopend bij ASUS. Ik heb de servicecase SVC7492725 binnen de toegestane 14 dagen geopend, zodat ik binnen het retourvenster kon blijven. Ik moest afwachten wat ASUS over de zaak te zeggen had. Nadat duidelijk was dat er een defect was, heb ik het moederbord teruggestuurd. Ik kreeg toen te horen dat de retourdatum van toepassing was. Nu zit ik zonder moederbord en moet ik weken wachten op het onderdeel. Ik vind dat niet eerlijk, vooral omdat ik ook op onderdelen heb moeten wachten voordat ik zelfs het moederbord dat ik op 28 oktober kocht, kon installeren. Beste digitec team, ik had een meer meegaand proces verwacht. Gewoon vervangen, alstublieft.
0
Hallo Galaxus team, zal de EXPERT EXBH18V-32F binnenkort verkrijgbaar zijn?
0
Hoe betrouwbaar zijn de GMR PC Towers?
0
Op 4.11.25 was de G5 in 77 inch 2799chf..de 65 inch 1599chf.... Hoe kan het dat nu beide in prijs zijn verdubbeld...? Net voor Black Friday... Zelfs de Duitse prijzen zijn massaal goedkoper... En het is niet alleen LG...
0
Ik ben een dubbel voorwiel van de Lionelo Emma Plus kinderwagen diam. 17 cm kwijt en kan het niet meer vinden, waar kan ik in Zwitserland een reservewiel kopen?
6
Ik ben verscheurd tussen deze 2 modellen: tiento S5 of bissel Crosswave petpro. Kan iemand mij adviseren? Iets krachtigs dat geen vlekken achterlaat op de vloer. Ik heb tegel- en laminaatvloeren in een klein huis met 2 verdiepingen. Geen huisdieren. Ik zoek een effectief apparaat voor dagelijks gebruik. We hebben veel bezoek met 2 tienerkinderen en ik kook vrij veel en krijg vaak mensen over de vloer in het weekend. Ik heb dus echt een zeer efficiënte stofzuiger-schoonmaker nodig, zelfs om het apparaat schoon te maken na het wassen van de vloeren.
0
Wanneer is de kärcher FC7 verkrijgbaar?
2
Ik zou het op prijs stellen als Galaxus ook het zoekcriterium "binnenmateriaal" zou specificeren (bijvoorbeeld voor jassen). Omdat ik snel zweet, wil ik geen jassen met synthetisch materiaal aan de binnenkant. Met deze informatie zouden retourzendingen zeker voorkomen kunnen worden, wat in ieders belang is.
1
Ik ben heel lang fan geweest van Digitec/Galaxus omdat ik, op een paar uitzonderingen na, kon vertrouwen op de geplande levering. Sinds ongeveer een maand is te late levering meer regel dan uitzondering. Het pakket blijft meer dan 24 uur hangen in de status "wordt binnenkort overhandigd aan het postkantoor", zelfs als de bestelling op een werkdag om 10 uur 's ochtends is geplaatst, het pakket per Priority is verzonden en alles bij ons op voorraad is. Heb jij deze ervaring ook gehad? Wat is er aan de hand?
1
Bestaat er nog steeds een mobiele telefoon met WhatsApp?
6
Ik wil hier graag mijn persoonlijke ervaring met bestellingen bij Galaxus beschrijven, zodat andere klanten weten wat ze kunnen verwachten. Ik had een Fujifilm X100VI besteld bij Galaxus. Toen het pakket aankwam, zat er echter een andere camera in die niet overeenkwam met mijn bestelling. Ik heb de fout onmiddellijk gemeld, foto's gemaakt en het hele proces in detail gedocumenteerd. In plaats van de klacht zorgvuldig te onderzoeken of een oplossing aan te bieden, kreeg ik na enkele dagen een antwoord waarin stond dat er "videobewijs" bestond waaruit zogenaamd bleek dat de juiste goederen waren ingepakt. Het probleem: Ik had echter aantoonbaar een andere camera ontvangen. Ik was vooral teleurgesteld door verschillende punten: 1. de klantenservice wees mijn klacht herhaaldelijk af, ook al had ik duidelijk bewijs geleverd (inclusief foto's, serienummers, verzendgewicht). 2. het aangehaalde "videobewijs" werd niet openbaar gemaakt, hoewel het als argument tegen mij werd gebruikt. 3. het gewicht op het verzendlabel kwam niet overeen met het gewicht van de bestelde camera - toch werd mijn klacht genegeerd. 4. ik kreeg zelfs schriftelijk te horen dat verdere berichten over deze zaak "niet meer beantwoord zullen worden". 5. tegelijkertijd werd mijn klantenaccount verwijderd hoewel de klacht nog openstond - wat mij zeer onprofessioneel en kritisch overkomt. Al met al had ik niet het gevoel dat ik als klant serieus werd genomen. Naar mijn mening was het proces noch klantgericht noch oplossingsgericht. Ik had graag gezien dat mijn klacht transparant en eerlijk was afgehandeld - vooral bij zo'n duur product. Ik hoop dat andere klanten door mijn ervaring voorzichtig zijn en goed overwegen of ze hier willen bestellen.
1
Hallo iedereen, goedenavond Ik heb een oude drummachine en de voeding is weg. Aan de onderkant van het apparaat vind ik de informatie Power DC 24V / 500mA. Wat zou dit kunnen zijn uit het assortiment van Galaxus? LG, Philipp
5
Ik wil hier graag mijn persoonlijke ervaring met bestellingen bij Galaxus beschrijven, zodat andere klanten weten wat ze kunnen verwachten. Ik had een Fujifilm X100VI besteld bij Galaxus. Toen het pakket aankwam, zat er echter een andere camera in die niet overeenkwam met mijn bestelling. Ik heb de fout onmiddellijk gemeld, foto's gemaakt en het hele proces in detail gedocumenteerd. In plaats van de klacht zorgvuldig te onderzoeken of een oplossing aan te bieden, kreeg ik na enkele dagen een antwoord waarin stond dat er "videobewijs" bestond waaruit zogenaamd bleek dat de juiste goederen waren ingepakt. Het probleem: Ik had echter aantoonbaar een andere camera ontvangen. Ik was vooral teleurgesteld door verschillende punten: 1. de klantenservice wees mijn klacht herhaaldelijk af, ook al had ik duidelijk bewijs geleverd (inclusief foto's, serienummers, verzendgewicht). 2. het aangehaalde "videobewijs" werd niet openbaar gemaakt, hoewel het als argument tegen mij werd gebruikt. 3. het gewicht op het verzendlabel kwam niet overeen met het gewicht van de bestelde camera - toch werd mijn klacht genegeerd. 4. ik kreeg zelfs schriftelijk te horen dat verdere berichten over deze zaak "niet meer beantwoord zullen worden". 5. tegelijkertijd werd mijn klantenaccount verwijderd hoewel de klacht nog openstond - wat mij zeer onprofessioneel en kritisch overkomt. Al met al had ik niet het gevoel dat ik als klant serieus werd genomen. Naar mijn mening was het proces noch klantgericht noch oplossingsgericht. Ik had graag gezien dat mijn klacht transparant en eerlijk was afgehandeld - vooral bij zo'n duur product. Ik hoop dat andere klanten door mijn ervaring voorzichtig zijn en goed overwegen of ze hier willen bestellen.
0
Hallo... wat is er gebeurd met de ram-prijzen? Ze zijn totaal buitensporig geworden! Erger dan in de coronatijd.
6
Huhu Iemand ervaring met groot geluid voor weinig geld en niet zo'n zwaar ding Mijn oog viel op de Yiaoni Sound Party, heeft iemand daar ervaring mee of aanbevelingen? Met vriendelijke groet Leo
0
Hallo, Terwijl je bij Am*z*n en eb*y bijna alleen maar goedkope, stinkende speciale rotzooi in een mooie verpakking krijgt en je je vervolgens afvraagt waarom je die rotzooi niet rechtstreeks bij Alib*b* hebt besteld, geven jullie over het algemeen het voordeel aan producten van hoge kwaliteit, ondersteuning op ooghoogte en goed onderhouden winkelpagina's. Ik vind de oplossing met de verzendkosten eerlijk, de levering was bijna altijd op tijd, ik heb nooit problemen gehad met de artikelen die ik bestelde, ik heb me nooit bedrogen gevoeld door jullie - kortom, alles was altijd tiptop! Dat kan geen toeval zijn, het werkt alleen als je er voortdurend moeite voor doet. Ik ben heel blij dat jullie succesvol zijn met jullie concept, want als klant vind ik alles hier heel harmonieus. Degene die op het idee is gekomen om producten van hoge kwaliteit en uitstekende en interessante blogberichten/artikelen op de Shophomepage te publiceren in plaats van goedkope rommel om botweg de winst te maximaliseren is briljant, net als de medewerkers die deze blogberichten duidelijk met liefde en enthousiasme onderzoeken en schrijven. Gewoon echt sympathiek! Hoe jullie dit allemaal zo goed voor elkaar krijgen blijft misschien jullie geheim, maar ik denk dat jullie dit alleen maar kunnen doen met heel veel respect voor je collega's en klanten en daarom wilde ik de tijd nemen om hier mijn persoonlijke dank uit te spreken. Ga zo door, jullie zijn de besten!
0
Ik wil mijn eigen acrylnagels vormgeven... Maar wat heeft het voor zin als ik wel verschillende freesjes kan vinden, maar niet de benodigde apparatuur heb?
1
Gaan jullie de Redmagic 11 Pro in jullie assortiment opnemen? Zo ja, wanneer zal deze beschikbaar zijn? Alvast bedankt
2
Hallo, Is het mogelijk om een bestelling op mijn persoonlijke My Post 24-adres te laten bezorgen als ik de voorkeur geef aan Swiss Post als bezorgmethode?
4
Hallo allemaal, Ik ben op zoek naar een elektrische waterkoker zonder plastic, in het bijzonder mag er geen plastic aan de binnenkant zitten. Helaas hebben de meeste plastic aan de binnenkant van het deksel! Waarom is dat? Weet iemand echt een goede waterkoker zonder plastic?
30
Klantenservice verbeterd. Telefoonnummer wordt niet meer bediend
0