Soms worden apparaten enige tijd gebruikt en dan pas teruggegeven. Wat gebeurt er met hen?
Ik zet alles terug waar een stekker aan zit. Behalve misschien een broodrooster en een haardroger. Maar bij alle mobiele telefoons of laptops controleer ik of er gegevens bij zitten en reset ik de apparaten naar de fabrieksinstellingen. Dat gaat van de harde schijf naar het telefoonsysteem naar de iPhone. We verkopen zoveel iPhones dat ik ze 's nachts in mijn slaap kan resetten. Maar in principe moet je je eerst inlezen over de meeste apparaten. De technologie verandert voortdurend. Maar ik ben een pro in het resetten ervan.
Wanneer het op resetten aankomt, ben ik een pro.Wat zijn de grootste uitdagingen in je werk? Aan de ene kant het personeel opleiden, maar ook fraudeurs ontmaskeren. Toen ik begon, waren we maar met drie en als je in de zaal "Echo" riep, kwam het terug. Vandaag staat de hal vol met producten en ongeveer 100 werknemers. De nieuwe mensen moeten worden opgeleid, en dat kost tijd.[[image:64398531 "Da, so geht's! Das Zurücksetzen der unterschiedlichen Geräte will gelernt sein"]]Wat bedoel je met fraudeurs? Helaas zijn er online shoppers die elke bestelling terugsturen en fouten vinden bij elk artikel om zichzelf op te lichten. Sommigen sturen zelfs nepproducten terug. Hier had ik bijvoorbeeld al een nep-iPhone in de doos. Je moet een gevoeligheid voor de items ontwikkelen en ik moet ook collega's dienovereenkomstig sensibiliseren.Hoe moet je gebreid zijn om het werk goed te kunnen doen? Geduld is zeker nuttig, sommige aangiften worden in drie minuten verwerkt, andere kunnen ook aanzienlijk meer tijd in beslag nemen. Het vermogen om in teamverband te werken is belangrijk, want we moeten ook flexibel zijn. Als op een bepaalde afdeling meerdere mensen ziek zijn, moeten wij ook soms kunnen inspringen. Je moet bereid zijn elders te helpen en nieuwe dingen te leren. Wil je graag in een team werken?Hoe zou u uw teamgeest omschrijven? Vrij goed. Galaxus zorgt ervoor dat we regelmatig teamevenementen hebben, we gaan bijvoorbeeld bowlen of uit eten. Galaxus subsidieert dat, wat heel goed is. Al met al behandelen we elkaar hier als gelijken. Zeker, soms is er wat wrijving, omdat we allemaal verschillende karakters zijn. Maar ik zeg altijd: we hoeven hier met niemand te trouwen, maar we moeten wel samenwerken. Als het misgaat, kun je ook op mensen vertrouwen. Bij ziekte vallen anderen in en maken overuren, die ze dan later weer kunnen verminderen. We zijn als een kleine familie.Hoe zorg je voor je persoonlijke balans tussen werk en privé? Afgelopen zomer heb ik het fietsen voor mezelf herontdekt. Ik heb een Nederlandse fiets, een oude "Gazelle", en fietsen is erg leuk. Ook mijn vier parkieten brengen me naar beneden na het werk. Zwemmen en wandelen vind ik ook erg leuk. En van mijn EDU-punten, die Galaxus verstrekt, heb ik een boek gekocht over de zeven "Pijlers van veerkracht".Dank voor het interview. Ga naar de vacatures van Galaxus in Duitsland hier.
