Mijn Bluebrixx-test van de "Queen Anne's Revenge" eindigt in schipbreuk
11-8-2026
Vertaling: machinaal vertaald
Foto's: Kim Muntinga
Het was bijna klaar. Bijna. Toen viel Bluebrixx' 'Queen Anne's Revenge' uit elkaar. Plotseling test ik niet langer het model, maar de ondersteuning. Tegen de tijd dat de reserveonderdelen arriveren, is mijn motivatie allang overboord.
Het maakt maar één keer kort "knak!" – en dan is het gebeurd.
Ik til de romp van "Queen Anne's Revenge" slechts enkele centimeters op. Eigenlijk wil ik het schip alleen maar terug op mijn werktafel zetten. Maar plotseling begeeft de constructie het op twee plaatsen. Onderdelen laten los, verschillende voltooide secties breken uit elkaar en verspreiden zich over de woonkamervloer.
Voor me ligt een piratenschip in puin.
En ik was er bijna. Na vele werkuren waren twaalf van de zestien secties klaar. De romp staat, de kanonnendekken zijn ingericht en het schip van de beroemde piraat Blackbeard is allang als zodanig herkenbaar.
In gedachten had ik mijn recensie op dat moment al bijna geschreven: vier sterren. Minstens.
Tot de breuk gaat veel goed
Met zijn 6751 onderdelen is dit Bluebrixx-model geen bezigheid voor een middag. Ondanks het imposante aantal stenen blijft de bouw aangenaam overzichtelijk. De genummerde zakjes verdelen de etappes. Ik leg alleen de onderdelen klaar die ik op dat moment nodig heb.
De opbouw is uitgebreid, maar afwisselend. Soms ontstaan kanonnendekken en kleine ruimtes zoals de kapiteinshut, soms bouw ik trappen, meubels en details in die later deels nauwelijks meer zichtbaar zijn. Juist deze verborgen secties maken voor mij een groot deel van de aantrekkingskracht uit. Aye, zo is het leuk.
Optisch bevalt de kleurkeuze me erg goed. Het donkerblauw, de bruin- en goudtinten en de vele kleine details geven het model een eigen karakter. Tijdens het bouwen maken juist de bruintinten het me soms moeilijk. Sommige verschillen slechts minimaal, wat vooral bij kunstlicht moeilijk te zien is. Meer dan eens vraag ik me af of ik wel het juiste onderdeel in handen heb. Soms merk ik pas een paar stappen later dat ik ernaast zat. Argh.
Kort daarna lijken de bruintinten plotseling mijn kleinste probleem.
Dan begeeft de romp het
De breuk gebeurt op een banaal moment. Ik begin niet aan een lastige bouwactie, maar til het schip slechts enkele centimeters aan de romp op. Omdat ik wil controleren of ik twee losse onderdelen mis voor de bouw.
Daarbij breken twee kleine bouwdelen. Ze zitten op plaatsen waar blijkbaar veel gewicht samenkomt. Ze fixeren als enige verbinding twee zijwanden aan de romp. Daarna verliezen verschillende secties hun houvast en breken uit elkaar. Binnen enkele seconden is al mijn eerdere werk tenietgedaan. Verder bouwen kan ik niet. Eigenlijk zou ik opnieuw moeten beginnen.
Op de twee volgende afbeeldingen kun je zien waar de onderdelen zijn afgebroken.
Waarom dit gebeurt? Eerlijk gezegd, geen idee. En dat irriteert me bijna net zo erg als de breuk zelf. Heb ik het schip verkeerd vastgepakt? Was ik te onvoorzichtig? Of hangt er gewoon te veel gewicht aan twee kleine bruine onderdelen? Alles is mogelijk: mijn fout, pech of een zwakte in de constructie. In de handleiding staat in ieder geval geen waarschuwing om de romp op dit moment te laten liggen of alleen op bepaalde plaatsen op te tillen.
Ik zoek later online naar vergelijkbare gevallen, maar vind geen duidelijke aanwijzing dat precies deze breuk vaker voorkomt bij de "Queen Anne's Revenge". Er zijn enkele discussies over ontbrekende onderdelen en kleinere problemen met de set, maar geen duidelijk bewezen seriefout op deze plek.
Voor een tester die een product de prullenbak in wil gooien, zou de zaak nu duidelijk zijn: het schip deugt niet, Bluebrixx heeft het verknald. Eén ster. Zo makkelijk maak ik het mezelf echter niet. Ik vertel je hoe ik aan de reserveonderdelen ben gekomen. Want het was niet zo eenvoudig als ik hoopte.
Twee maanden wachten op vervanging
Na de breuk blijft de "Queen Anne's Revenge" eerst liggen. Oké, niet helemaal. Ik veeg de [strike]scherven[/strike] bouwstenen bij elkaar. Hup, in een doos ermee. Uit het oog, uit het hart.
Voor de twee gebroken onderdelen bestel ik vervanging bij Bluebrixx. Bij die gelegenheid meld ik ook de twee andere onderdelen die ik tijdens de bouw miste. Deze had ik tot nu toe uit latere zakjes gehaald. Daarvoor zoek ik in de handleiding de juiste stenen op, noteer de betreffende bouwfasen en maak foto's. Ik wil de klantenservice zo nauwkeurig mogelijk laten zien wat er is gebeurd en welke onderdelen ik nodig heb.
Ik meld de ontbrekende en gebroken onderdelen via het contactformulier van de Bluebrixx-klantenservice. Dat verloopt aanvankelijk prettig direct. Dezelfde dag krijg ik een eerste reactie. Daarin vat de support mijn gegevens samen en vraagt nog om aanvullende informatie voor de klacht: foto's van de handleiding met gemarkeerde onderdelen, exacte aantallen en zaknummers, indien een hele zak betroffen is.
Ongeveer twee weken later volgt de eigenlijke bevestiging. Bluebrixx heeft mijn bestelling voor reserveonderdelen doorgestuurd naar de fabrikant. De nalevering zal naar verwachting drie tot vier weken duren. Drie tot vier weken! Waanzin. Maar er beweegt tenminste iets.
Ongeveer een week later volgt een update per e-mail. De onderdelen zijn onderweg naar Duitsland en zullen na ontvangst in het hoofdkantoor naar mij worden verzonden. Dat klinkt goed. Misschien gaat het toch sneller dan verwacht.
En dan: stilte
Nog een week gaat voorbij, dan nog een en nog een. Bijna zeven weken na mijn eerste aanvraag informeer ik ernaar. De klantenservice antwoordt vriendelijk, maar kan de zaak aanvankelijk niet plaatsen. Ik stuur het bestelnummer opnieuw. Kort daarna volgt de volgende teleurstelling: voor mijn bestelling van reserveonderdelen is geen tracking of verzendinformatie te vinden. Misschien is het nog niet verzonden, misschien onderweg als goederenzending zonder tracking. Mijn verzoek wordt doorgestuurd naar een gespecialiseerd team.
Daarmee kantelt het supportgedeelte voor mij. Tot dan toe dacht ik: duurt lang, maar loopt. Nu weet ik niet eens meer waar mijn reserveonderdelen eigenlijk zijn: bij de fabrikant, onderweg naar Duitsland, al verzonden of nog helemaal niet verstuurd. Geen idee.
Twee weken later informeer ik opnieuw. Weer antwoordt de klantenservice vriendelijk. Volgens het systeem is de bestelling van reserveonderdelen al verzonden en zou deze inmiddels bij mij moeten zijn aangekomen. Zo niet, dan kan Bluebrixx een nieuwe bestelling plaatsen. Daarbij hoort een verontschuldiging en het aanbod van een 5-euro-waardebon. Arrrrrrrrr. Met deze magere buit zou een piraat waarschijnlijk hebben onderhandeld.
Een paar dagen later liggen de onderdelen dan daadwerkelijk in de brievenbus. Vanaf mijn eerste melding tot de levering verstrijken 71 dagen.
De onderdelenservice werkt dus uiteindelijk. Ik krijg de reserveonderdelen en hoef er niets voor te betalen. Toch verloopt de afhandeling stroef en onduidelijk. Eerst heet het: drie tot vier weken. Dan: onderweg naar Duitsland. Dan: geen status vindbaar. Dan: zou eigenlijk al aangekomen moeten zijn.
Voor een ontbrekend decoratiestuk zou dat irritant zijn. Bij twee gebroken onderdelen, waarvan mijn verdere bouw afhangt, is het aanzienlijk erger. De vervanging is dus in de thuishaven aangekomen. Mijn motivatie drijft echter nog ergens op open zee.
Reserveonderdelen lossen slechts de helft van het probleem op
Eigenlijk zou de bouw nu verder moeten gaan met de reserveonderdelen. Onderdelen vervangen, schip weer in elkaar zetten, bouwsectie 13 starten. Zo eenvoudig is het echter niet.
Heb je al eens een groter bouwsteenmodel uit elkaar gehaald en later weer opgebouwd? Nu ontbreekt de mooie orde van de eerste opbouw. De handleiding toont welk onderdeel ik nodig heb. Dat ligt alleen helaas ergens in een doos. Tussen voltooide modules, halve modules, losse stenen en onderdelen uit verschillende secties.
Ik heb in principe twee mogelijkheden. Of ik bouw de "Queen Anne's Revenge" grotendeels of volledig opnieuw op. Dan zoek ik elke steen uit deze hoop bij elkaar. Of ik probeer de ruïnes van de romp te redden. Dan moet ik constant controleren welke sectie nog klopt, welke bouwgroep is verschoven en waar de nieuwe onderdelen überhaupt thuishoren.
Beide voelen op dit moment minder aan als reparatie dan als een tweede opbouw onder slechtere omstandigheden.
Misschien bouw ik Blackbeards vlaggenschip ooit nog af. Dat zou het verdienen. Tot de breuk was de "Queen Anne's Revenge" namelijk precies wat ik had gehoopt: groot, gedetailleerd, speels en indrukwekkend.
Omslagfoto: Kim Muntinga
Mijn interesses zijn gevarieerd, ik geniet gewoon graag van het leven. Altijd op zoek naar nieuws over darten, gamen, films en series.
Achtergrond
Interessante feiten uit de wereld van producten, een kijkje achter de schermen van fabrikanten en portretten van interessante mensen.
Alles tonenDeze artikelen kunnen je ook interesseren
6 opmerkingen
later