Samsung Galaxy S22+
256 GB, Fantoomwit, 6.60", Dubbele SIM, 50 Mpx, 5G
Vraag over Galaxy S22+ -. 515822
Ik kocht de versie van Digitec gemarkeerd met CH origine. De EU-firmware is er echter op geïnstalleerd! Blijkbaar werkt Samsung Pay er niet mee! :( Ik sprak met Samsung Pay support aan de telefoon en zij zeiden dat dit soort problemen met de regio wel voorkomen.... ze zeiden dat ik de winkelier moet benaderen. Ik heb Digitec Support aangeschreven en wacht al twee dagen op antwoord. Nu hoop en verwacht ik dat Digitec het apparaat zal vervangen door een echte CH-versie! Heeft iemand een tip hoe je Samsung Pay aan de praat krijgt met deze 'CH', eigenlijk 'EU' versie? Ik wil geen Google Wallet of een andere betaaldienst gebruiken.
Als Samsung Pay of de Samsung Wallet app je een foutmelding geeft als je het opstart en niets werkt, dan heb je waarschijnlijk een toestel ontvangen dat niet voor Zwitserland is geproduceerd en moet het worden omgeruild!
Er schijnt een fout te zijn gemaakt in de toeleveringsketen van Digitec, waardoor enkele apparaten voor Kroatië hier in Zürich terecht zijn gekomen. Ik had twee witte S22+'s waarbij
Samsung Pay Support (gratis 0800 726 729, even wachten en niet naar tech. support gaan met 1) kan je vertellen wat de fout is. Support) kan de regio van de smartphone identificeren aan de hand van het unieke IMEI-nummer. Supporter:in moet hiervoor een intern ticket maken en dan moet je nog twee, drie dagen wachten.
Toen kreeg ik dit antwoord:
We nemen contact met je op over je problemen met het gebruik van de Samsung Pay app.
Met betrekking tot uw bezorgdheid willen wij u mededelen dat onze verantwoordelijke vakafdeling uw zaak heeft bekeken.
We hebben de volgende feedback ontvangen:
De IMEI van de toestellen geeft aan dat ze afkomstig zijn uit Kroatië, dat nog niet is goedgekeurd voor Samsung Pay.
Als het apparaat in Zwitserland is gekocht, neem dan contact op met de verkoper om een klacht in te dienen.
De verkoper zou het apparaat moeten vervangen door een van de Zwitserse markt. Als de verkoper het niet heeft, kun je om terugbetaling vragen.
Een lijst van alle ondersteunde landen vind je hier:
www.samsung.com/ch/samsung-pay/support/
Omdat in Hong Kong de S22+ Samsung Pay ondersteunt, heb ik het Kroatische toestel bij Digitec omgeruild voor deze versie. Ik moest de extra kosten betalen.
Dit betekent dat Samsung Pay werkt in Zwitserland, maar helaas krijgt de regio de beveiligingsupdate later en is de update van de Samsung Wallet app nog niet uitgerold....
Ik raad daarom de CH-versie van de S22+ aan, de Snapdragon is niet merkbaar beter, zelfs trager in multitasking. Het is echt stom dat Digitec er niet voor zorgt dat ze CH apparaten verkopen en dat dit mij onnodig zenuwen en geld heeft gekost. Ik weet zeker dat meer klanten getroffen zijn door deze aankoop- of leveringsfout en ik denk dat Digitec proactief moet zijn en de getroffen klanten moet informeren.
Weet je zeker dat dit aan de versie ligt? Blijkbaar is samsung pay vervangen door samsung wallet en dat werkt nog niet in Zwitserland. In de Samsung Appstore is hierover enige verontwaardiging en je kunt er ook een paar losse artikelen over vinden.