Achter de schermen

80 % omzet met 4 % van het assortiment: zo belangrijk zijn de toppers voor ons

27-1-2022

Vertaling: machinaal vertaald

Van de bijna 3,5 miljoen producten in het Digitec Galaxus assortiment werden er in de afgelopen drie maanden ongeveer 600.000 minstens één keer verkocht. De online retailer maakt 80 procent van zijn omzet met slechts 4 procent van het assortiment - de zogenaamde toppers. De minder gewenste producten zijn echter bijna net zo belangrijk voor succes.

Wij mensen zijn eenlingen en kuddedieren tegelijk: terwijl velen in onze breedtegraad ongeduldig wachten op de volgende iPhone, vissen slechts een paar hobbyisten op meervallen. Toch biedt Digitec Galaxus zowel mainstream mobiele telefoons als speciale apparatuur voor visgeeks - trouw aan de slogan "Bijna alles voor bijna iedereen".

Wat belangrijk is

is dat we de juiste apparatuur hebben.

Het belang van topverkopers als iPhones, Pampers luiers of inktpatronen voor Digitec Galaxus blijkt nu uit een evaluatie van alle verkopen in het laatste kwartaal van 2021: volgens deze evaluatie maakte de online retailer in deze periode 80 procent van zijn omzet met slechts 4,4 procent van zijn inkoopbare assortiment. . Concreet hadden de klanten van de online warenhuizen Galaxus en de elektronicaspecialist digitec in Zwitserland en Liechtenstein keuze uit 3,4 miljoen producten. Maar daarvan bekeken ze slechts de helft of iets minder dan 1,8 miljoen producten - en uiteindelijk werd slechts elk zesde product minstens één keer verkocht. Het beeld is nog duidelijker in Duitsland, waar iets minder dan twee procent van het assortiment verantwoordelijk is voor 80 procent van de verkoop.

Kip of ei? Beide!

De toppers vallen voor een groot deel samen met de producten die Digitec Galaxus zelf in voorraad heeft: In Zwitserland, namelijk op de locaties Wohlen, Dintikon, Nebikon en Roggwil, had de online retailer afgelopen kwartaal gemiddeld 180.000 verschillende producten in voorraad - de schappen en palletplaatsen waren bijna volledig gevuld voor de kersthandel. Momenteel zijn er ongeveer 170.000 producten. In Krefeld, Duitsland, werden in december 2021 ongeveer 35.000 verschillende producten opgeslagen.

Zo, verkopen de producten die Digitec Galaxus zelf in voorraad heeft alleen zo goed omdat ze na bestelling sneller in de brievenbus of op de deurmat liggen dan andere producten uit het assortiment? "Ja en nee," zegt Osman Erdogan, die als Hoofd Platform Business Management zeer vertrouwd is met het onderwerp: "We hebben zelf die producten op voorraad waarvan onze ervaring en onze algoritmen laten zien dat ze goed zullen verkopen - en door de korte levertijd zijn ze des te populairder."

9 van de 10 producten elders op voorraad

Wat de online retailer op voorraad heeft is ook onderhevig aan seizoensinvloeden. Neem bijvoorbeeld buitenzwembaden: Deze zijn in januari net zo impopulair als ijspriemen in de hoogzomer. Toch kunnen klanten beide in elk seizoen kopen - en dat heeft Digitec Galaxus vooral te danken aan zijn netwerk van aangesloten fabrikanten en de deels zeer gespecialiseerde tussen- en marktplaatsdetaillisten (de laatste binnenkort ook in Duitsland en Oostenrijk). In het laatste kwartaal waren deze verantwoordelijk voor meer dan 90 procent van het totale assortiment. Veel van deze producten werden niet eens bekeken of gekocht, althans niet via digitec of Galaxus.

Niettemin zijn deze minder populaire producten belangrijk voor het succes van Digitec Galaxus, want in het voorbeeld van de visliefhebber vindt zij tijdens haar jaarlijkse bulkaankoop van nieuwe hengels, lijnen of haken ook een campingstoel en een Lego-set voor de verjaardag van haar neefje. In het vakjargon spreekt men van een one-stop shop, d.w.z. een winkel voor elke behoefte. "De breedte en diepte van ons assortiment is een van de belangrijkste argumenten om bij ons te winkelen," zegt Osman. "Breed" is een assortiment als het globaal veel producten omvat, "diep" is als speciale productgroepen ook uitgebreid zijn.

Onopgemerkt modeassortiment

Extreem bij Digitec Galaxus is de verhouding tussen de te kopen en de werkelijk verkochte producten in kleding en schoenen: eind 2021 kochten Zwitserse klanten slechts één op de tien beschikbare truien of winterlaarzen minstens één keer. Voor de eerder genoemde visaccessoires was het verkooppercentage zelfs maar negen procent. Een bovengemiddeld aantal van deze artikelen wordt in voorraad gehouden door marktplaatsdealers.

De situatie is heel anders voor speelgoed en babyspullen, evenals voor consumentenelektronica: hier kochten klanten in de afgelopen drie maanden daadwerkelijk 42 en 37 procent van de beschikbare producten. Een navenant groot aantal van deze producten wordt direct bij Digitec Galaxus opgeslagen.

Speciaal buiten de thuismarkt zal Digitec Galaxus zijn assortiment de komende maanden en jaren sterk uitbreiden. Maar ook in Zwitserland kan een online retailer niet zomaar tevreden zijn met het bestaande assortiment, want momenteel worden er elke maand zo'n 150.000 producten stopgezet omdat ze niet meer gemaakt worden. In technisch jargon heet dit "end of life", of kortweg "EOL". En zonder de nieuwste mobiele telefoons, de vetste sneakers of het meest trendy kaartspel zou het assortiment binnen de kortste keren verouderd zijn.

Waar winkel jij voor?

Wat shop je bij Digitec Galaxus? Wat is je hobby waarvoor je hier je producten vindt? Waar zitten volgens jou hiaten in het aanbod? Laat het ons weten in de commentaarkolom!

Grafiek: Made with Flourish.

205 mensen vinden dit artikel leuk

Alex Hämmerli

Senior Public Relations Manager

Alex.Haemmerli@digitecgalaxus.ch

Bij digitec en Galaxus ben ik verantwoordelijk voor de uitwisseling met journalisten en bloggers. Goede verhalen zijn mijn passie; daarom ben ik altijd bij de tijd.

Achter de schermen

Nieuws over functies in de winkel, informatie van marketing of logistiek en nog veel meer.

Alles tonen

Deze artikelen kunnen je ook interesseren

Achter de schermen
Van gamer naar tuinier: hoe het klantenbestand van Galaxus en Digitec verandert
van Alex Hämmerli
Achter de schermen
Boycot mijn reet: Europa blijft merken uit de VS bevoordelen
van Alex Hämmerli
Achter de schermen
Waarom Digitec Galaxus vertrouwt op lokale expertise in Hong Kong
van Manuel Wenk